True Religion er et mote- og detaljhandelsselskap med fokus på premiumdenim og livsstilsklær. Kolleksjonene omfatter jeans, topper, yttertøy, fottøy, tilbehør og utvalgte sesongvarer for menn, kvinner og barn, som selges gjennom netthandel og fysiske butikker. Selskapet tilbyr også digitale handleopplevelser som ordresporing, ønskelister og belønninger, noe som skaper muligheter innen produktutvikling, sortiment, netthandel, detaljhandel og relaterte forretningsområder.
Spesialist på kundefordringer (hybrid)
Håndter innkreving, fakturering, chargebacks og fradrag for True Religions grossistkunder. Samarbeid med interne team og kundekontoer for å støtte kontantstrømmen og løse tvister.
Beskrivelse
- Håndtere innkreving for en tildelt portefølje av større varehus-, spesialbutikk- og internasjonale kontoer og sikre at fakturaer betales innen avtalte betalingsbetingelser.
- Forberede og utstede korrekte fakturaer, kreditnotaer og debetnotaer i henhold til tidsplanen.
- Undersøke chargeback-krav, samle støttedokumentasjon, bestride udokumenterte fradrag og hente inn tapte inntekter.
- Administrere leverandør- og kundeportaler og kommunisere med kontoer via telefon og e-post.
- Gjennomgå grossistkundenes routingveiledninger og forsendelsesinstruksjoner for å identifisere potensielle chargeback-risikoer.
- Samarbeide med kundeservice, salg, frakt og IT for å forebygge og løse operative chargebacks.
- Utarbeide og vedlikeholde en ukentlig aldersfordelingsrapport i Excel som dekker utestående saldoer og tvister.
- Rapportere kontostatus og eskaleringer til ledelsen og proaktivt identifisere kontantstrømrisikoer.
Krav
- Minst to års erfaring med kundefordringer eller innkreving innen detalj- eller grossisthandel, inkludert arbeid med større varehuskontoer.
- Dokumentert evne til å undersøke, bestride og løse chargebacks og fradrag.
- Praktisk kunnskap om grossistkundenes routingveiledninger og krav til overholdelse av forsendelsesregler.
- Gode Excel-kunnskaper, inkludert opprettelse og vedlikehold av ukentlige aldersfordelingsrapporter.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, med evne til å administrere leverandørportaler og kommunisere direkte med kunder.
- Evne til å balansere konkurrerende prioriteringer og tidsfrister på tvers av en portefølje av kontoer.
- Må være arbeidsberettiget.
- Erfaring med Full Circle er en fordel.
- Praktisk kunnskap om hovedboksprosesser er en fordel.
- Erfaring med SCALE er en fordel.
Fordeler
- Helsegoder.
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
- Personalrabatter på varer.
- Pendlergoder.
- Trivsels- og medarbeiderstøtteprogrammer.
- Hybrid arbeidsmodell med kontortilstedeværelse på bestemte dager.