Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
イリノイ州担当 リモートフィールドサービス技術者
顧客先でDiebold Nixdorfのハードウェアとソフトウェアの設置、保守、トラブルシューティング、修理を行います。銀行および小売業の顧客に、定期サービス、製品の案内、トレーニングを提供します。
仕事内容
- 主に顧客先で製品のハードウェアとソフトウェアを設置・保守し、故障を診断して技術サポートを提供します。
- 担当エリア内で予定された点検、清掃、その他のサービスを実施します。
- 製品の軽微な修理を行います。
- 製品が正常に動作することを確認し、定められた手順に従って問題を解決するか、エスカレーションします。
- サービス訪問を手配し、必要な書類を作成します。
- 顧客が製品機能を理解できるよう支援し、サービス上のニーズに対応します。
- 診断ツールを使用してハードウェアとソフトウェアの故障を特定します。
- ハードウェア部品を修理します。
- 機械部品を清掃し、調整します。
- 関連ソフトウェアを設定してインストールします。
- 予防保守と定期点検を実施します。
- 指示に従って消耗品を補充します。
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、追加、変更、撤去を行います。
- 設置済みのハードウェアとソフトウェアの使い方を顧客に説明し、トレーニングを提供します。
- トレーニング、KPI施策、特別プロジェクトに参加します。
応募要件
- 関連分野の教育、または同等の職務経験。
- 関連するフィールドサービス経験が1～2年以上、または教育と職務経験の同等の組み合わせ。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 有効な運転免許を保有し、運転記録がDiebold Nixdorfの車両運用要件を満たすこと。
福利厚生
- 機会均等雇用主。
- 多様性を尊重し、包摂性のある職場環境。
- 実務、教室、オンラインでハードウェアとソフトウェアのトレーニングを提供。