Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
ペンシルベニア州担当 リモートフィールドサービス技術者｜Diebold Nixdorf
ペンシルベニア州内の顧客先で、Diebold Nixdorfの銀行・小売向け機器を設置し、トラブル対応や修理を行います。 担当エリアで予防保守、顧客向けトレーニングなどのフィールドサポートを提供します。
仕事内容
- 主に顧客先で、ハードウェア、ソフトウェア、製品部品の設置、トラブル対応、保守を行います。
- 担当エリアで定期点検、清掃、各種サービス、小規模な修理を行います。
- 製品が正常に動作するか確認し、問題を解決するか、定められた手順に従ってエスカレーションします。
- サービス訪問を予定し、必要な書類を作成します。
- 顧客が製品の機能を理解できるよう支援し、満足度向上に努めます。
- 診断ツールと詳細な分析を用いて、ハードウェアおよびソフトウェアの障害を特定します。
- 部品レベルでハードウェアを修理します。
- 機械部品を清掃し、調整します。
- 関連ソフトウェアを設定してインストールします。
- 予防保守と定期点検を実施します。
- 指示に従って消耗品を補充します。
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、追加、変更、撤去を行います。
- 設置したハードウェアおよびソフトウェアの使用方法を顧客に説明します。
- ハードウェアおよびソフトウェアの研修、KPI施策、特別プロジェクトに参加します。
応募要件
- 関連分野の学歴、または同等の実務経験。
- 関連するフィールドサービス経験が1～2年以上、または学歴と実務経験を合わせて同等の経験があること。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- Diebold Nixdorfの車両管理要件を満たす運転免許と運転記録。
福利厚生
- 機会均等雇用主。
- 多様性を尊重する職場環境。