応用AIシニア戦略・オペレーションリード（カナダ在宅勤務）
Clipboard Healthで応用AIの戦略とオペレーションを主導し、社内ツール、インテリジェントシステム、自動化を通じて医療人材マーケットプレイスを改善します。 エンジニアリングおよびオペレーションチームと連携し、拡張可能で信頼性の高いワークフローを構築します。
仕事内容
- 日々のオペレーションを効率化するワークフロー、連携、自動化を作成・改善する
- オペレーション技術スタック全体で、影響力の大きいツール開発および自動化プロジェクトを実行する
- エンジニアや開発者と協力して要件を定義し、技術仕様を作成し、オペレーションツールの優先順位を決める
- サポートシステムとAIを活用したオペレーションソリューションを強化する
- 既に明らかになっているビジネス上の課題を、焦点の定まった実用的な技術ソリューションに変える
- 既存ツールの弱点や非効率性を見つけ、主体的に解決する
- 本番環境の問題を診断し、システムの信頼性を高め、ツールの効果的なパフォーマンスを維持する
- オペレーションシステム同士の連携と機能の改善を支援する
- 技術的な議論でオペレーション部門を代表し、リーダーシップと協力してシステムとツールの優先順位を設定する
応募要件
- API、連携、自動化プラットフォームを自在に扱える
- 独力でソリューションを構築し、トラブルシューティングできる
- エンジニアリングチームとの技術的な議論に効果的に参加できる
- 明確に定義された課題を発見から完了まで推進できる
- 品質や信頼性を損なうことなく、競合する優先事項のバランスを取れる
- ツール、ワークフロー、システム依存関係の相互関係を理解している
- 曖昧または範囲が明確でない課題を、実用的で整理されたソリューションに変えられる
- Zendeskなどのサポートプラットフォームの使用経験がある
- AI搭載ツールと自動化ワークフローに精通している
- オペレーション、サポート、またはカスタマーエクスペリエンス環境での経験がある
- 変化の多い、または分断された技術スタックで働いた経験がある