Clipboard Health est une place de marché dans le secteur de la santé qui aide les professionnels de santé à trouver des gardes disponibles dans des établissements de soins. En mettant en relation des professionnels indépendants et des prestataires de soins, la plateforme favorise une gestion des effectifs plus flexible et aide les établissements à répondre aux besoins de prise en charge des patients. Son activité se situe à l’intersection des technologies de la santé, de la gestion des effectifs et des opérations de marketplace, avec pour objectif d’améliorer l’accès à des professionnels qualifiés et de répondre aux pénuries de personnel.
Responsable senior de la stratégie et des opérations, IA appliquée (télétravail au Canada)
Pilotez la stratégie et les opérations d’IA appliquée chez Clipboard Health afin d’améliorer une plateforme de mise en relation de professionnels de santé grâce à des outils internes, des systèmes intelligents et l’automatisation. Collaborez avec les équipes d’Ingénierie et des Opérations pour créer des flux de travail fiables et évolutifs.
Canada
Royaume-Uni
Irlande120 000 $ – 140 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIntelligence artificielleDescription
- Créer et perfectionner des flux de travail, des intégrations et des automatisations qui rendent les opérations quotidiennes plus efficaces
- Livrer des projets d’outils et d’automatisation à fort impact dans l’ensemble de la plateforme technologique des opérations
- Travailler avec les ingénieurs et les développeurs pour définir les exigences, préparer les spécifications techniques et séquencer les priorités des outils des Opérations
- Renforcer les systèmes de support et les solutions opérationnelles intégrant l’IA
- Transformer des problèmes métier établis en solutions techniques ciblées et concrètes
- Repérer les faiblesses et les inefficacités des outils existants et prendre l’initiative de les résoudre
- Diagnostiquer les problèmes en production, améliorer la fiabilité des systèmes et maintenir l’efficacité des outils
- Contribuer à améliorer l’intégration et le fonctionnement conjoint des systèmes opérationnels
- Représenter les Opérations dans les discussions techniques et travailler avec la direction pour définir les priorités des systèmes et des outils
Exigences
- Maîtriser les API, les intégrations et les plateformes d’automatisation
- Créer et dépanner des solutions de manière autonome
- Participer efficacement aux discussions techniques avec les équipes d’ingénierie
- Prendre en charge des problèmes clairement définis, de leur découverte à leur résolution
- Gérer des priorités concurrentes sans compromettre la qualité ni la fiabilité
- Comprendre les relations entre les outils, les flux de travail et les dépendances des systèmes
- Transformer des problèmes ambigus ou peu définis en solutions pratiques et bien structurées
- Avoir de l’expérience avec des plateformes de support telles que Zendesk
- Être familiarisé avec les outils fondés sur l’IA et les flux de travail d’automatisation
- Avoir une expérience dans des environnements d’Opérations, de Support ou d’Expérience client
- Avoir travaillé avec des environnements technologiques changeants ou fragmentés