防衛テクノロジー分野のカスタマーサクセスディレクター
Rowden51 – 200 従業員
サイバーセキュリティ
英国の防衛テクノロジー企業 Rowden で、戦略的な顧客関係を統括します。 重要なシステムやサービスを通じて、顧客価値、継続率、推奨、アカウント成長を推進します。
開く
Business Information Groupは、専門誌、ディレクトリ、データベース、ウェブサイト、メールニュースレターを通じて、特定のビジネス分野の読者にサービスを提供するカナダのB2Bメディア・マーケティング企業です。同社の出版事業は18のターゲット市場を網羅し、紙媒体およびデジタル広告、リストレンタル、受託出版、メールマーケティング、オンライン会員サイトなど、企業の成長を支援する幅広いサービスを提供しています。業界に特化したコンテンツに、豊富なビジネスデータと複数のチャネルを活用したキャンペーンを組み合わせることで、カナダの職場市場に関わる専門家とのつながりを企業が築けるよう支援しています。
見積・契約マネージャー（米国リモート）
建設業界の顧客向けに、技術サービスの見積もり、作業明細書、契約審査を管理します。 部門横断チームと連携し、範囲、リスク評価、承認、納品要件を調整します。
仕事内容
- 各作業明細書について、初回依頼から最終的な顧客納品までを調整する
- 営業担当者および顧客とサービス要件と範囲の詳細を収集する
- 顧客、営業部門、社内の関係者と作業明細書および契約の審査を進める
- エンジニアリング、セキュリティ、開発、コンサルティング、プロジェクト管理、オペレーション、営業と連携し、技術要件を納品物、範囲、工数見積もりに変換する
- 業界標準に照らしてプロジェクト要件を評価し、現実的な見積もりを作成する
- 承認済みのツール、テンプレート、契約条項を使用して作業明細書を作成する
- データセキュリティ、システム停止に関する責任、データ検証に関わる技術上および運用上のリスクを特定する
- 赤入れ審査、エスカレーション、承認済みの回答連絡を通じて、顧客が要求したMSAおよびSOWの改訂を管理する
- 契約締結前に必要な社内承認を取得する
- 完了したプロジェクトを審査し、見積もりのパフォーマンスを評価する
- 現在および過去の契約について、締結済みの作業明細書とMSAを管理する
- 標準作業明細書テンプレートと条項ライブラリを更新する
- スコープ定義の一貫性、迅速性、効率を高める体系的な見積もりプロセスの確立を支援する
- 実行中のデリバリーチームに対し、SOWの範囲、納品物、前提条件、契約上の義務を明確にする
- 範囲定義、審査、契約締結を適時に進める部門横断の関係を構築する
応募要件
- 経営学、コンピューターサイエンス、または関連する技術分野の学士号
- テクノロジーサービス、技術ソリューション、または同等の環境での商業契約管理経験3年以上
- IT、エンジニアリング、セキュリティ、開発、ソフトウェア導入にまたがる技術アーキテクチャの用語と概念に関する実務知識
- 複雑な技術情報を技術職と非技術職の双方に説明できる、優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 優れた時間管理、整理、優先順位付けの能力
- 複数の緊急依頼と競合する期限に対応できること
- 変化に対応でき、柔軟で、ペースの速い部門横断環境でマルチタスクに取り組めること
- 自律的に問題を解決し、適切な判断ができること
- 限られた監督の下で独立して業務を遂行できること
- 長時間座った状態でコンピューターとキーボードを使用できること
- 正確なデータ入力と操作に必要な細かな運動制御を伴う、頻繁なタイピングとマウス操作ができること
- 適切な姿勢を維持し、身体的負担を軽減するために座席とワークステーションを調整できること
- 米国内の承認された州から就労する許可を得ていること
福利厚生
- フルタイムのエグゼンプト雇用
- 承認された米国の州からのリモート勤務
- 出張は最小限
- 月曜日から金曜日の勤務。通常は現地時間の午前8時から午後5時まで
- 採用前の身元調査および薬物検査
- 資格を満たす障害者への合理的配慮
