Xylemは、水の処理、移送、計測、監視に用いられる水技術を開発しています。製品・サービスには、ポンプ、水処理システム、デジタルツール、計量機器などがあり、農業、養殖業、商業・住宅用建物、エネルギー、製薬、自治体の上下水道サービスなど、幅広い分野で利用されています。約150か国で事業を展開し、水資源の損失削減、処理効率の向上、廃水からのエネルギー回収といった、実際の水管理上の課題に取り組んでいます。広範な国際展開と環境イノベーションへの注力を通じて、水インフラとサステナビリティに関わる多様なチームを支えています。
インサイドセールス担当者、Flygt AC — Xylem、ウィスコンシン州ピウォーキー
ウィスコンシン州ピウォーキーのオフィスから、Xylem の顧客に Flygt AC 製品の価格、見積もり、注文、サービスに関する問い合わせ対応を提供します。 初回問い合わせから納品、請求まで、各注文の進行を調整します。
仕事内容
- 注文を処理し、社内外の顧客に販売サポートを提供します。
- 顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。
- 価格設定と見積もりから、注文入力、納品、請求まで注文を管理します。
- 顧客の問い合わせを確認し、ポンプの元仕様に基づいて部品を特定または照合します。
- 必要に応じて現在の部品原価を確認し、パターンの在庫状況を調べます。
- 定められた利益率に沿って現行販売価格を設定します。
- 原価と販売価格の記録を正確に保ちます。
- 社内外の顧客向けに提案書を作成して送付します。
- 顧客の注文内容を提案書と照合し、正確性を確認します。
- 受注管理および注文入力チームと連携し、顧客情報を収集して注文を処理します。
- 必要に応じて注文入力スタッフをサポートします。
- 販売契約書や関連記録を含む顧客ファイルをデジタルで管理します。
- Flygt AC の製品およびサービスについて、価格と供給状況、正式な見積もり、注文前後のサポートを提供します。
- 組織のニーズに応じてその他の業務を担当します。
応募要件
- 機械工学の学士号（技術分野が望ましい）、または同等のカスタマーサポート経験を2年以上有すること。製造業での経験が望ましい。
- 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力。
- 顧客サポートおよびプロジェクト支援の経験。
- 部品表および技術図面を読み取る能力。
- 機械に関する適性と部品価格の知識。
- 基本的な計算能力。
- サプライヤーと連携して見積もりを取得し、部品およびサービスの提案を支援する能力。
- 多様な従業員や顧客と関わりながら、変化の速いマトリックス型組織で働く能力。
- SAP ERP の基本的な知識。
- Microsoft Office、特に Word と Excel の操作に習熟していること。
福利厚生
- Xylem Watermark を通じた有給ボランティア制度。
- 従業員リソースグループ（ERG）。
- インクルージョンと帰属意識を高める取り組み。
- 雇用機会均等とアファーマティブ・アクションを推進する職場。
- 障害のある従業員への合理的配慮。