Franklin Energyは、公益事業者、州のエネルギー関連機関、請負業者、商業・産業組織にサービスを提供するクリーンエネルギーソリューションおよびコンサルティング企業です。事業領域は、省エネルギープログラム、太陽光発電システム、蓄電池、電気自動車の充電、電化、関連する設計・施工サービスに及びます。また、NGAGE、Snugg Pro、PRAXIS、NEXUS、Smart CommerceなどのSaaSおよびデジタルツールを開発し、プログラム運営、住宅エネルギー評価、商業プロジェクトのワークフロー、顧客エンゲージメント、オンライン商取引を支援しています。Franklin Energyは、戦略コンサルティング、導入支援、ソフトウェア、現場運営、ステークホルダーとの協働を組み合わせ、顧客がエネルギープログラムを拡大し、測定可能な削減効果を追跡できるよう支援するとともに、公平な参加を重視しています。同社は2025年の業績において、370万人の顧客にサービスを提供し、低所得層向けのインセンティブとして3,820万ドルを拠出し、1,900社を超える顧客と取り組んでいると報告しています。
エネルギー節約オペレーションアナリスト（リモート）
Excelベースのツール、レポート、プロジェクト調整、業務改善を通じて、Franklin Energyの集合住宅向け省エネプログラムを支援します。
仕事内容
- Excelツール、プロセスの更新、情報管理の改善を活用して、業務改善を特定・実施する
- 顧客およびプログラムの成果物向けに、レポートと進捗管理ツールを作成・改善する
- プロジェクトのスケジュールを作成し、主要なマイルストーンを管理して、進捗を共有する
- サポートチームおよび必要に応じて顧客と連携し、プロジェクトや改善施策を完了する
- 高度なExcel機能と情報管理の開発を通じて、自動化の機会を見つける
- プロセス、テクノロジー、ツールの改善に関する主な窓口を務める
- プログラムの改善に伴う研修、プロセス更新、レポート機能を計画する
- 開発、テスト、研修を通じて、新しいツールやプログラム機能の導入を支援する
- システムとプロセスの改善を通じて、継続的な改善を推進する
- 請求、データ検証、問題解決を含むプログラムのレポート業務を監督する
- 追加のチームメンバーにレポートツールと機能の使い方を研修する
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- カスタマーサービス、営業、またはオフィス業務の経験1～2年
- レポートの設計および開発経験2年
- 顧客対応型のプロジェクト管理経験1～2年
- 優れたカスタマーサービス能力とコミュニケーション能力
- 変化の速い環境でさまざまな責任を管理できること
- 細部に注意を払い、整理整頓ができ、自律的に行動し、効果的に仕事の優先順位をつけられること
- 顧客や業界パートナーのアプリケーションに関する問題を特定し、解決できること
- Microsoft Office、特にWord、Excel、Outlookを使いこなせること
- 追跡システムやデータベースへのデータ入力能力に優れていること
- 顧客、クライアント、従業員と効果的に口頭および書面でコミュニケーションできること
- データを分析・解釈し、実務上の問題を解決できること
- 分数、百分率、比率などの数学概念に関する知識
- 多様性とインクルージョンへの取り組み
- 信頼できる交通手段
- 有効な運転免許証
- 最大10%の出張に応じられること
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 退職給付
- 有給休暇
- 有給祝日
- その他、会社が提供する福利厚生およびプログラム
