Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。

Diebold Nixdorf フィールドサービス技術者アソシエイト

担当エリア内の顧客先で、Diebold Nixdorf の銀行・小売向けハードウェアとソフトウェアの保守・修理を行います。 トラブルシューティング、設置、予防保守、顧客への操作説明を担当します。

仕事内容

  • 主に顧客先でハードウェアとソフトウェアを設置・保守し、製品の問題を診断します。
  • 担当エリア内で、定期点検、清掃、予防保守、軽微な修理、消耗品の補充を行います。
  • 製品の動作を確認し、診断ツールを使ってハードウェアとソフトウェアの不具合を調査し、所定の手順で問題をエスカレーションします。
  • 機械部品の清掃や調整を含む、ハードウェアの部品単位の修理を行います。
  • 該当するソフトウェアを設定してインストールします。
  • IMAC/R サービスの一環として、ハードウェアとソフトウェアの設置、移設、追加、変更、撤去を行います。
  • 設置したハードウェアとソフトウェアの使い方や操作方法を顧客に説明します。
  • サービス訪問を手配し、必要な書類を作成し、顧客満足の向上を支援します。
  • ハードウェアとソフトウェアの研修、KPI の取り組み、特別プロジェクトに参加します。

応募要件

  • 関連分野の教育、または同等の実務経験。
  • 関連するフィールドサービス経験が1~2年以上、または教育と実務経験を合わせて同等の能力を有すること。
  • 優れた文書作成能力と口頭でのコミュニケーション能力。
  • 有効な運転免許を保有し、運転記録が Diebold Nixdorf の車両運用要件を満たしていること。

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