
Diebold Nixdorf フィールドサービス技術者アソシエイト
担当エリア内の顧客先で、Diebold Nixdorf の銀行・小売向けハードウェアとソフトウェアの保守・修理を行います。 トラブルシューティング、設置、予防保守、顧客への操作説明を担当します。
仕事内容
- 主に顧客先でハードウェアとソフトウェアを設置・保守し、製品の問題を診断します。
- 担当エリア内で、定期点検、清掃、予防保守、軽微な修理、消耗品の補充を行います。
- 製品の動作を確認し、診断ツールを使ってハードウェアとソフトウェアの不具合を調査し、所定の手順で問題をエスカレーションします。
- 機械部品の清掃や調整を含む、ハードウェアの部品単位の修理を行います。
- 該当するソフトウェアを設定してインストールします。
- IMAC/R サービスの一環として、ハードウェアとソフトウェアの設置、移設、追加、変更、撤去を行います。
- 設置したハードウェアとソフトウェアの使い方や操作方法を顧客に説明します。
- サービス訪問を手配し、必要な書類を作成し、顧客満足の向上を支援します。
- ハードウェアとソフトウェアの研修、KPI の取り組み、特別プロジェクトに参加します。
応募要件
- 関連分野の教育、または同等の実務経験。
- 関連するフィールドサービス経験が1~2年以上、または教育と実務経験を合わせて同等の能力を有すること。
- 優れた文書作成能力と口頭でのコミュニケーション能力。
- 有効な運転免許を保有し、運転記録が Diebold Nixdorf の車両運用要件を満たしていること。
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