米国市場担当シニアセールスマネージャー
米国に拠点を置く高級ガラスソリューションメーカー、Crystalia Glass の CRM 運用、インバウンド営業、チームの業績、売上成長を統括します。 エストニアを拠点とするリモート勤務で、米国顧客向けの営業活動を管理します。
仕事内容
- パイプライン設計、リードのライフサイクル、データ品質、サービスレベル契約、インバウンドプロセスなど、CRM と営業業務を統括する。
- チーム研修、定期監査、フォローアップを通じて、CRM 運用の責任体制を構築する。
- レポートやダッシュボードで成果を追跡し、営業ファネルのパフォーマンスを改善する。
- 営業チームを率いて拡大する。
- メンバーを指導し、業績を評価して目標を設定する。
- 新メンバーの採用と研修を支援する。
- 対応時間、リード対応、業務量の調整、リードの割り当てなど、大量のインバウンド案件を管理する。
- 米国市場における通話品質と顧客対応の基準を定める。
- 通話を評価し、異議への対応や通話構成を指導するほか、失注案件を分析し、SMS とメールのチャネルを構築する。
- コンバージョン率、成約率、平均取引額、リードへの初回対応速度、担当者一人当たりの売上などの指標に基づいて業績を管理する。
- データに基づく施策を実行し、コンバージョン率と販売成果を高める。
- 問題を早期に見つけて解決し、限られたリソースの中で責任を持って取り組む。
- 営業プロセス、マーケティングとの連携、ツール、顧客エンゲージメントを改善する。
応募要件
- 関連する営業経験が 7〜10 年あり、営業の実行と売上成長で優れた実績があること。
- 営業チームを率いて育成したマネジメント経験が 2 年以上あること。
- 営業目標、パイプライン、業績を自ら担当した実務経験があること。
- HubSpot または同等の CRM を日常的に使用し、レポート作成やパイプライン管理を行った豊富な実務経験があること。
- インバウンド営業の管理経験があること。B2C またはその他の大量対応環境での経験が望ましい。
- 少なくとも 5 名の営業担当者からなるチームを率いた経験があること。
- データに基づく意思決定を行う優れた分析力と判断力があること。
- 電話を中心とする営業モデルでの経験があること。
- 米国を拠点とする顧客と業務を行える英語力があること。
- 日々の営業業務に深く関与できること。
- 歓迎条件：インバウンド営業チームを拡大した経験。
- 歓迎条件：コンバージョン率を改善した実績。
- 歓迎条件：通話追跡ツールや通話評価ツールの知識。
- 歓迎条件：急成長中または大量対応の営業環境での経験。
福利厚生
- フルタイムのリモート勤務。勤務時間は米国東部時間の午前 8 時 30 分〜午後 5 時。
- 固定給に加え、業績に応じたボーナスあり。
- B2B 契約。
- 成長中の米国企業で営業機能を担う。
- 経験豊富な国際チームや著名な米国顧客と働ける。
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