The Missing Link adalah penyedia solusi TI yang didirikan pada tahun 1997. Perusahaan ini membantu bisnis mengelola dan memodernisasi teknologi mereka melalui layanan infrastruktur, cloud, keamanan siber, dan otomasi. Kapabilitasnya mencakup lingkungan cloud publik, privat, dan hibrida, TI terkelola, jaringan, perlindungan data, keamanan terkelola, manajemen kerentanan, pelatihan kesadaran keamanan, serta otomasi proses robotik menggunakan AI dan alat digital. Perusahaan ini bergerak di bidang keamanan siber, teknologi perusahaan, dan SaaS, dengan dukungan tim yang inklusif dan beragam serta berfokus pada solusi praktis untuk meningkatkan operasional bisnis.
Koordinator Senior Penyampaian Layanan Keamanan Siber
Koordinasikan layanan keamanan terkelola bagi klien di The Missing Link, penyedia TI dan keamanan siber Australia. Awasi insiden, tingkat layanan, pelaporan, dan operasional GSOC.
Deskripsi
- Bangun hubungan dengan klien dan jaga kualitas penyampaian layanan.
- Koordinasikan insiden, eskalasi, masalah, dan perubahan yang selaras dengan ITIL.
- Siapkan laporan layanan bulanan yang mencakup SLA dan ukuran kinerja.
- Dorong dan dukung peningkatan proses internal serta otomatisasi.
- Selenggarakan rapat tinjauan layanan dan tinjauan bisnis.
- Koordinasikan penjadwalan personel GSOC dan permintaan layanan.
- Tangani administrasi layanan, termasuk papan kerja, penagihan, dan dokumentasi.
Persyaratan
- Pengalaman minimal 2–3 tahun dalam penyampaian layanan atau manajemen layanan.
- Sertifikasi ITIL v4 Foundation, atau sedang dalam proses untuk mendapatkannya.
- Keterampilan komunikasi dan pelibatan pemangku kepentingan yang kuat.
- Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang sangat baik.
- Mampu bekerja dengan baik dalam lingkungan kerja kolaboratif yang serba cepat.
- Proaktif, teliti, dan berorientasi pada solusi.
- Pengalaman di bidang keamanan siber atau layanan TI.
- Pengalaman berinteraksi dengan klien perusahaan dan layanan terkelola.
- Mengenal teknologi atau vendor keamanan utama.
- Kredensial yang relevan, seperti CompTIA Network+, Security+, atau sertifikasi vendor.
- Pengalaman dalam kesuksesan pelanggan atau lingkungan proyek agile.
Tunjangan
- Kesempatan bergabung dengan perusahaan TI dan keamanan siber Australia peraih penghargaan.
- Bekerja di divisi keamanan yang berkembang pesat dan memberikan dampak signifikan.
- Berkolaborasi dengan spesialis Blue Team, Red Team, dan Engineering.
- Kesempatan pengembangan dan kemajuan karier.
- Budaya tim yang inklusif dan suportif, serta menghargai kolaborasi dan apresiasi.
- Pengaturan kerja hibrida yang fleksibel.