The Missing Link là nhà cung cấp giải pháp CNTT được thành lập vào năm 1997, hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý và hiện đại hóa công nghệ thông qua các dịch vụ hạ tầng, điện toán đám mây, an ninh mạng và tự động hóa. Năng lực của công ty bao gồm môi trường đám mây công cộng, riêng tư và lai; dịch vụ CNTT được quản lý; mạng; bảo vệ dữ liệu; bảo mật được quản lý; quản lý lỗ hổng; đào tạo nhận thức về bảo mật; cùng tự động hóa quy trình bằng robot sử dụng AI và các công cụ kỹ thuật số. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, công nghệ doanh nghiệp và SaaS, với sự hỗ trợ của một đội ngũ đa dạng và hòa nhập, tập trung vào các giải pháp thiết thực giúp cải thiện hoạt động kinh doanh.
Điều phối viên cấp cao về cung cấp dịch vụ an ninh mạng
Điều phối dịch vụ bảo mật được quản lý cho khách hàng tại The Missing Link, nhà cung cấp dịch vụ CNTT và an ninh mạng của Úc. Giám sát sự cố, mức dịch vụ, báo cáo và hoạt động GSOC.
Mô tả
- Xây dựng quan hệ với khách hàng và duy trì chất lượng cung cấp dịch vụ cao.
- Điều phối sự cố, tình huống leo thang, vấn đề và thay đổi theo ITIL.
- Chuẩn bị báo cáo dịch vụ hằng tháng về SLA và các chỉ số hiệu suất.
- Thúc đẩy và hỗ trợ cải tiến quy trình nội bộ cũng như hoạt động tự động hóa.
- Tổ chức các cuộc họp đánh giá dịch vụ và đánh giá kinh doanh.
- Điều phối nhân lực GSOC và các yêu cầu dịch vụ.
- Xử lý công tác quản trị dịch vụ, bao gồm bảng theo dõi, thanh toán và tài liệu.
Yêu cầu
- Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp hoặc quản lý dịch vụ.
- Có chứng chỉ ITIL v4 Foundation hoặc đang trong quá trình học để lấy chứng chỉ.
- Có kỹ năng giao tiếp và tương tác với các bên liên quan tốt.
- Có khả năng tổ chức và quản lý thời gian xuất sắc.
- Có thể làm việc hiệu quả trong môi trường hợp tác với nhịp độ nhanh.
- Chủ động, chú ý đến chi tiết và tập trung tìm giải pháp.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh mạng hoặc dịch vụ CNTT.
- Có kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng doanh nghiệp và dịch vụ được quản lý.
- Quen thuộc với các công nghệ hoặc nhà cung cấp bảo mật lớn.
- Có chứng chỉ phù hợp, chẳng hạn như CompTIA Network+, Security+ hoặc chứng chỉ của nhà cung cấp.
- Có kinh nghiệm về thành công khách hàng hoặc môi trường dự án linh hoạt.
Phúc lợi
- Cơ hội gia nhập công ty CNTT và an ninh mạng từng đoạt giải thưởng của Úc.
- Làm việc trong bộ phận bảo mật đang phát triển nhanh và có tầm ảnh hưởng đáng kể.
- Cộng tác với các chuyên gia thuộc nhóm Blue Team, Red Team và Kỹ thuật.
- Có cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
- Văn hóa đội ngũ hòa nhập, hỗ trợ và coi trọng sự hợp tác cũng như ghi nhận đóng góp.
- Chế độ làm việc kết hợp linh hoạt.