資深網路安全服務交付協調專員
在澳洲 IT 與網路安全服務供應商 The Missing Link 協調客戶託管安全服務。 負責事件處理、服務水準、報告及 GSOC 營運。
說明
- 建立客戶關係並維持高品質的服務交付。
- 協調符合 ITIL 規範的事件、升級處理、問題及變更。
- 編製月度服務報告，涵蓋 SLA 與績效指標。
- 推動並支援內部流程改善及自動化工作。
- 主持服務檢討及業務檢討會議。
- 協調 GSOC 人力配置及服務請求。
- 處理服務行政事務，包括看板、帳務及文件。
職位要求
- 至少 2 至 3 年服務交付或服務管理經驗。
- 持有 ITIL v4 Foundation 認證，或目前正準備取得認證。
- 具備出色的溝通能力及利害關係人互動能力。
- 組織能力與時間管理能力優異。
- 能在步調快速、重視協作的工作環境中勝任。
- 積極主動、注重細節且以解決問題為導向。
- 具備網路安全或 IT 服務經驗。
- 曾接觸企業客戶及託管服務。
- 熟悉主要安全技術或供應商。
- 具備相關資格，例如 CompTIA Network+、Security+ 或供應商認證。
- 具備客戶成功或敏捷專案環境經驗。
福利待遇
- 有機會加入屢獲殊榮的澳洲 IT 與網路安全公司。
- 在快速成長的安全部門工作，發揮重要影響力。
- 與藍隊、紅隊及工程團隊的專家合作。
- 提供職涯發展與晉升機會。
- 包容、互相支持的團隊文化，重視協作與肯定。
- 彈性的混合辦公安排。