The Missing Link เป็นผู้ให้บริการโซลูชันด้านไอทีที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดยช่วยธุรกิจจัดการและปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัยผ่านบริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน คลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และระบบอัตโนมัติ ความสามารถของบริษัทครอบคลุมสภาพแวดล้อมคลาวด์สาธารณะ คลาวด์ส่วนตัว และคลาวด์แบบไฮบริด รวมถึงบริการไอทีแบบมีผู้ดูแลจัดการ ระบบเครือข่าย การปกป้องข้อมูล ระบบรักษาความปลอดภัยแบบมีผู้ดูแลจัดการ การจัดการช่องโหว่ การฝึกอบรมสร้างความตระหนักด้านความปลอดภัย และระบบอัตโนมัติของกระบวนการด้วยหุ่นยนต์โดยใช้ AI และเครื่องมือดิจิทัล บริษัทดำเนินงานในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เทคโนโลยีระดับองค์กร และ SaaS โดยมีทีมงานที่มีความหลากหลายและส่งเสริมการมีส่วนร่วม ซึ่งมุ่งเน้นโซลูชันที่ใช้งานได้จริงเพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ
ผู้ประสานงานอาวุโสด้านการส่งมอบบริการความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์
ประสานบริการรักษาความปลอดภัยแบบมีผู้ดูแลให้แก่ลูกค้าของ The Missing Link ผู้ให้บริการด้านไอทีและความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ในออสเตรเลีย ดูแลเหตุการณ์ ระดับการให้บริการ การรายงาน และการดำเนินงาน GSOC
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและรักษาคุณภาพการส่งมอบบริการให้อยู่ในระดับสูง
- ประสานงานเหตุการณ์ การยกระดับปัญหา ปัญหาขัดข้อง และการเปลี่ยนแปลงตามแนวทาง ITIL
- จัดทำรายงานบริการประจำเดือนซึ่งครอบคลุม SLA และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
- ผลักดันและสนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการภายในและงานระบบอัตโนมัติ
- จัดประชุมทบทวนบริการและทบทวนธุรกิจ
- ประสานการจัดสรรบุคลากร GSOC และคำขอรับบริการ
- ดูแลงานธุรการบริการ รวมถึงบอร์ด การเรียกเก็บเงิน และเอกสาร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการส่งมอบบริการหรือการจัดการบริการอย่างน้อย 2–3 ปี
- มีใบรับรอง ITIL v4 Foundation หรือกำลังศึกษาเพื่อสอบให้ได้ใบรับรอง
- มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเป็นอย่างดี
- มีทักษะการจัดการและบริหารเวลาเป็นเลิศ
- สามารถทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่มีความรวดเร็ว
- ทำงานเชิงรุก ใส่ใจรายละเอียด และมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
- มีประสบการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์หรือบริการไอที
- มีประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าองค์กรและบริการแบบมีผู้ดูแล
- คุ้นเคยกับเทคโนโลยีหรือผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยรายใหญ่
- มีใบรับรองที่เกี่ยวข้อง เช่น CompTIA Network+, Security+ หรือใบรับรองจากผู้ให้บริการ
- มีประสบการณ์ด้านความสำเร็จของลูกค้าหรือการทำงานในโครงการแบบ Agile
สวัสดิการ
- โอกาสร่วมงานกับบริษัทด้านไอทีและความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ในออสเตรเลียที่ได้รับรางวัล
- ทำงานในฝ่ายความปลอดภัยที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีส่วนสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ
- ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญจากทีม Blue Team, Red Team และ Engineering
- มีโอกาสพัฒนาและเติบโตในสายอาชีพ
- วัฒนธรรมทีมที่เปิดกว้างและเกื้อหนุน ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันและการยกย่องผลงาน
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น