The Missing Link er en leverandør av IT-løsninger som ble grunnlagt i 1997, og som hjelper virksomheter med å administrere og modernisere teknologien sin gjennom tjenester innen infrastruktur, sky, cybersikkerhet og automatisering. Selskapets kompetanse omfatter offentlige, private og hybride skymiljøer, driftet IT, nettverk, databeskyttelse, driftet sikkerhet, sårbarhetshåndtering, opplæring i sikkerhetsbevissthet samt robotisert prosessautomatisering ved hjelp av KI og digitale verktøy. Selskapet arbeider med cybersikkerhet, virksomhetsteknologi og SaaS, støttet av et inkluderende og mangfoldig team som fokuserer på praktiske løsninger som forbedrer virksomhetens drift.
Senior koordinator for leveranse av cybersikkerhetstjenester
Koordiner administrerte sikkerhetstjenester for kunder hos The Missing Link, en australsk IT- og cybersikkerhetsleverandør. Følg opp hendelser, tjenestenivåer, rapportering og GSOC-drift.
Beskrivelse
- Bygg kunderelasjoner og sørg for tjenester av høy kvalitet.
- Koordiner ITIL-tilpassede hendelser, eskaleringer, problemer og endringer.
- Utarbeid månedlige servicerapporter med SLA- og resultatmål.
- Driv og støtt interne initiativer for prosessforbedring og automatisering.
- Led møter for tjenestegjennomgang og virksomhetsgjennomgang.
- Koordiner GSOC-bemanning og serviceforespørsler.
- Håndter tjenesteadministrasjon, inkludert tavler, fakturering og dokumentasjon.
Krav
- Minst 2–3 års erfaring med tjenesteleveranse eller tjenesteadministrasjon.
- ITIL v4 Foundation-sertifisering eller arbeid med å oppnå den.
- Gode kommunikasjons- og interessenthåndteringsevner.
- Svært gode organisasjons- og tidsstyringsevner.
- Evne til å lykkes i et hektisk arbeidsmiljø preget av samarbeid.
- Proaktiv, oppmerksom på detaljer og løsningsorientert.
- Erfaring med cybersikkerhet eller IT-tjenester.
- Erfaring med store bedriftskunder og administrerte tjenester.
- Kjennskap til større sikkerhetsteknologier eller leverandører.
- Relevante kvalifikasjoner, for eksempel CompTIA Network+, Security+ eller leverandørsertifiseringer.
- Erfaring med customer success eller agile prosjektmiljøer.
Fordeler
- Mulighet til å bli en del av et prisbelønt australsk IT- og cybersikkerhetsselskap.
- Jobb i en raskt voksende sikkerhetsdivisjon med stor påvirkningsmulighet.
- Samarbeid med spesialister innen Blue Team, Red Team og Engineering.
- Muligheter for karriereutvikling og avansement.
- Inkluderende og støttende teamkultur som verdsetter samarbeid og anerkjennelse.
- Fleksibel hybrid arbeidsordning.