The Missing Link er leverandør af IT-løsninger, grundlagt i 1997, som hjælper virksomheder med at håndtere og modernisere deres teknologi gennem tjenester inden for infrastruktur, cloud, cybersikkerhed og automatisering. Virksomhedens kompetencer omfatter offentlige, private og hybride cloudmiljøer, managed IT, netværk, databeskyttelse, managed security, sårbarhedshåndtering, træning i sikkerhedsbevidsthed samt robotstyret procesautomatisering ved hjælp af AI og digitale værktøjer. Virksomheden arbejder inden for cybersikkerhed, virksomhedsteknologi og SaaS og støttes af et inkluderende og mangfoldigt team, der fokuserer på praktiske løsninger, som forbedrer driften.
Senior koordinator for levering af cybersikkerhedstjenester
Koordinér administrerede sikkerhedstjenester for kunder hos The Missing Link, en australsk IT- og cybersikkerhedsleverandør. Hold overblik over hændelser, serviceniveauer, rapportering og GSOC-drift.
Beskrivelse
- Opbyg kunderelationer, og sørg for levering af tjenester i høj kvalitet.
- Koordinér ITIL-tilpassede hændelser, eskaleringer, problemer og ændringer.
- Udarbejd månedlige servicerapporter med SLA- og resultatmål.
- Driv og understøt interne initiativer til procesforbedring og automatisering.
- Afhold møder om service- og forretningsgennemgang.
- Koordinér GSOC-bemanding og serviceanmodninger.
- Håndtér serviceadministration, herunder boards, fakturering og dokumentation.
Krav
- Mindst 2–3 års erfaring med servicelevering eller servicestyring.
- ITIL v4 Foundation-certificering eller i gang med at opnå den.
- Stærke kommunikations- og interessenthåndteringsevner.
- Fremragende organisatoriske evner og tidsstyring.
- Evne til at trives i et tempofyldt arbejdsmiljø præget af samarbejde.
- Proaktiv, detaljeorienteret og løsningsfokuseret.
- Erfaring med cybersikkerhed eller IT-tjenester.
- Kendskab til store virksomhedskunder og administrerede tjenester.
- Kendskab til større sikkerhedsteknologier eller leverandører.
- Relevante kvalifikationer, såsom CompTIA Network+, Security+ eller leverandørcertificeringer.
- Erfaring med customer success eller agile projektmiljøer.
Fordele
- Mulighed for at blive en del af en prisbelønnet australsk IT- og cybersikkerhedsvirksomhed.
- Arbejd i en hurtigt voksende sikkerhedsdivision, hvor du kan få stor indflydelse.
- Samarbejd med specialister inden for Blue Team, Red Team og Engineering.
- Muligheder for karriereudvikling og avancement.
- Inkluderende og støttende teamkultur, der værdsætter samarbejde og anerkendelse.
- Fleksibel hybrid arbejdsordning.