The Missing Link to dostawca rozwiązań IT założony w 1997 roku. Firma pomaga przedsiębiorstwom zarządzać technologią i ją modernizować dzięki usługom w zakresie infrastruktury, chmury, cyberbezpieczeństwa i automatyzacji. Jej kompetencje obejmują chmury publiczne, prywatne i hybrydowe, zarządzane usługi IT, rozwiązania sieciowe, ochronę danych, zarządzane bezpieczeństwo, zarządzanie podatnościami, szkolenia z zakresu świadomości bezpieczeństwa oraz robotyczną automatyzację procesów z wykorzystaniem AI i narzędzi cyfrowych. Firma działa w obszarach cyberbezpieczeństwa, technologii dla przedsiębiorstw i SaaS. Wspiera ją inkluzywny i różnorodny zespół skoncentrowany na praktycznych rozwiązaniach usprawniających działalność biznesową.
Starszy koordynator usług cyberbezpieczeństwa
Koordynuj zarządzane usługi bezpieczeństwa dla klientów The Missing Link, australijskiej firmy z branży IT i cyberbezpieczeństwa. Nadzoruj incydenty, poziomy usług, raportowanie i działania GSOC.
Opis
- Budować relacje z klientami i dbać o wysoką jakość usług.
- Koordynować incydenty, eskalacje, problemy i zmiany zgodnie z ITIL.
- Przygotowywać miesięczne raporty dotyczące usług, obejmujące wskaźniki SLA i wyniki.
- Prowadzić i wspierać wewnętrzne działania na rzecz usprawniania procesów i automatyzacji.
- Prowadzić spotkania przeglądowe dotyczące usług i biznesu.
- Koordynować zasoby GSOC i zgłoszenia serwisowe.
- Obsługiwać administrację usług, w tym tablice, rozliczenia i dokumentację.
Wymagania
- Co najmniej 2–3 lata doświadczenia w dostarczaniu usług lub zarządzaniu usługami.
- Certyfikat ITIL v4 Foundation lub przygotowanie do jego uzyskania.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i współpracy z interesariuszami.
- Bardzo dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem.
- Umiejętność skutecznej pracy w dynamicznym, zespołowym środowisku.
- Proaktywność, dbałość o szczegóły i nastawienie na znajdowanie rozwiązań.
- Doświadczenie w cyberbezpieczeństwie lub usługach IT.
- Doświadczenie we współpracy z klientami korporacyjnymi i przy usługach zarządzanych.
- Znajomość głównych technologii lub dostawców rozwiązań bezpieczeństwa.
- Odpowiednie certyfikaty, takie jak CompTIA Network+, Security+ lub certyfikaty dostawców.
- Doświadczenie w obszarze customer success lub w środowisku projektów agile.
Benefity
- Możliwość dołączenia do nagradzanej australijskiej firmy z branży IT i cyberbezpieczeństwa.
- Praca w szybko rozwijającym się dziale bezpieczeństwa, z możliwością wywierania znaczącego wpływu.
- Współpraca ze specjalistami Blue Team, Red Team i zespołu inżynieryjnego.
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
- Włączająca i wspierająca kultura zespołowa, która ceni współpracę i docenianie osiągnięć.
- Elastyczny hybrydowy model pracy.