The Missing Link är en leverantör av IT-lösningar som grundades 1997 och hjälper företag att hantera och modernisera sin teknik genom tjänster inom infrastruktur, molnlösningar, cybersäkerhet och automatisering. Företagets kompetens omfattar publika, privata och hybrida molnmiljöer, hanterad IT, nätverk, dataskydd, hanterad säkerhet, sårbarhetshantering, utbildning i säkerhetsmedvetenhet samt robotiserad processautomatisering med hjälp av AI och digitala verktyg. Företaget arbetar inom cybersäkerhet, företagsteknik och SaaS, med stöd av ett inkluderande och mångsidigt team som fokuserar på praktiska lösningar som förbättrar verksamhetens effektivitet.
Senior koordinator för leverans av cybersäkerhetstjänster
Samordna hanterade säkerhetstjänster för kunder hos The Missing Link, en australisk IT- och cybersäkerhetsleverantör. Överse incidenter, servicenivåer, rapportering och GSOC-verksamhet.
Beskrivning
- Bygg kundrelationer och upprätthåll hög kvalitet i tjänsteleveransen.
- Samordna ITIL-anpassade incidenter, eskaleringar, problem och ändringar.
- Ta fram månatliga servicerapporter med SLA- och resultatmått.
- Driv och stöd interna förbättrings- och automatiseringsinitiativ.
- Leda möten för tjänsteuppföljning och verksamhetsgenomgångar.
- Samordna GSOC-bemanning och serviceförfrågningar.
- Hantera tjänsteadministration, inklusive tavlor, fakturering och dokumentation.
Krav
- Minst 2–3 års erfarenhet av tjänsteleverans eller tjänstehantering.
- ITIL v4 Foundation-certifiering eller pågående studier inför certifieringen.
- God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta med intressenter.
- Mycket god organisations- och tidsplaneringsförmåga.
- Förmåga att lyckas i en arbetsmiljö med högt tempo och nära samarbete.
- Initiativrik, uppmärksam på detaljer och lösningsfokuserad.
- Erfarenhet av cybersäkerhet eller IT-tjänster.
- Erfarenhet av stora företagskunder och hanterade tjänster.
- Kännedom om ledande säkerhetstekniker eller leverantörer.
- Relevanta meriter, exempelvis CompTIA Network+, Security+ eller leverantörscertifieringar.
- Erfarenhet av kundframgång eller agila projektmiljöer.
Förmåner
- Möjlighet att börja på ett prisbelönt australiskt IT- och cybersäkerhetsföretag.
- Arbeta i en snabbväxande säkerhetsdivision med stor möjlighet att påverka.
- Samarbeta med specialister inom Blue Team, Red Team och teknik.
- Möjligheter till karriärutveckling och avancemang.
- Inkluderande och stödjande teamkultur som värdesätter samarbete och uppskattning.
- Flexibelt hybridarbete.