General Motors est une entreprise mondiale des secteurs automobile et manufacturier, active dans l’ingénierie automobile, la production, le transport et les technologies de l’information. Fondée en 1908, GM développe des technologies destinées à faire progresser la mobilité tout en poursuivant sa vision de zéro accident, zéro émission et zéro congestion. Ses activités internationales réunissent de grandes équipes pluridisciplinaires axées sur l’innovation, le transport durable et l’avenir de l’industrie automobile.
Responsable senior des opérations commerciales des systèmes concessionnaires chez General Motors
Pilotez les opérations des plateformes mondiales du réseau de concessionnaires et des systèmes contractuels de General Motors. Supervisez les intégrations, les données, les flux financiers et le support de l’équipe Systèmes.
Description
- Gérez les opérations quotidiennes, la stratégie produit et le support des systèmes contractuels et du réseau de concessionnaires de GM.
- Faites office d’expert métier et technique pour GMDID, DNPS et leurs systèmes intégrés.
- Pilotez la réception des demandes métier et définissez les priorités avec les parties prenantes métier et techniques.
- Supervisez les sites mondiaux de concessionnaires et hors réseau, en veillant à l’exactitude, à l’intégrité et à la disponibilité des données.
- Gérez l’outil Dealer Lookup Tool, notamment les contrôles système, la résolution des problèmes et le support opérationnel.
- Coordonnez les changements apportés aux concessionnaires à l’échelle mondiale qui ont une incidence sur la structure du réseau.
- Supervisez les systèmes contractuels ainsi que la création, le stockage, la récupération et la gestion des documents des concessionnaires.
- Collaborez avec le bureau du trésorier de GM sur les relations financières avec les concessionnaires et les transferts électroniques de fonds.
- Assurez le support des processus de facturation et de créances à l’aide de VBARS et d’OTDS.
- Protégez les données et les systèmes conformément aux politiques et aux exigences de l’entreprise.
- Dirigez les activités des systèmes concessionnaires pour les initiatives de l’entreprise impliquant des changements ou l’intégration de systèmes.
- Encadrez les changements apportés aux éléments de données et aux processus métier afin de limiter les risques et les perturbations opérationnels.
- Dirigez et accompagnez l’équipe Systèmes, et tenez à jour les procédures opérationnelles et la documentation.
Exigences
- Diplôme de niveau licence, de préférence dans un domaine commercial ou technique tel que les systèmes, l’analytique ou une discipline quantitative.
- Au moins cinq ans d’expérience dans les systèmes métier, les opérations ou l’analyse.
- Connaissances techniques des systèmes mainframe ou de gamme intermédiaire, notamment leur exploitation et leur gestion, le développement et l’exécution de requêtes, la création de scripts, l’importation et l’exportation de données ainsi que leur manipulation.
- Expérience de SQL et des bases de données relationnelles.
- Familiarité avec les outils d’IA et capacité à les utiliser dans des processus métier, des analyses ou pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Capacité à travailler avec différentes fonctions, à influencer les parties prenantes, à hiérarchiser des demandes concurrentes et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Solides compétences en analyse, résolution de problèmes, communication et rédaction technique.
- Sens du détail, bon jugement, capacité d’adaptation et aptitude à travailler de manière autonome.
- Connaissance pratique de Databricks (DBX).
- Expérience des tests, de la gestion de projet, de la rédaction technique et de la documentation des processus.
- Expérience de la gestion de systèmes essentiels à l’activité et de la direction du support opérationnel.
- Connaissance des systèmes et processus financiers, notamment expérience avec des établissements financiers et des processus ACH ou de traite.
- Expérience des processus contractuels des concessionnaires dans un environnement d’entreprise soutenant un réseau de distribution de concessionnaires.
- Ne pas avoir besoin d’un parrainage d’immigration de GM, maintenant ni à l’avenir.
- Capacité à travailler sur le site indiqué au moins trois fois par semaine, ou selon une autre fréquence définie par la personne responsable.
Avantages
- Des ressources sur les avantages et la rémunération globale pour soutenir le bien-être au travail et à la maison.
- Un environnement de travail inclusif et une culture axée sur le sentiment d’appartenance.
- Des aménagements raisonnables pour les personnes candidates en situation de handicap.