CVS Health est une entreprise américaine du secteur de la santé qui intervient dans les services de santé, l’assurance maladie, la gestion des prestations pharmaceutiques et la pharmacie de détail. Par l’intermédiaire d’activités comme Aetna et CVS Caremark, elle contribue à la couverture santé, à l’accès aux médicaments sur ordonnance, à la gestion des pathologies, aux médicaments spécialisés et aux services de pharmacie par correspondance. Ses pharmacies de proximité et ses offres de soins élargies sont conçues pour permettre aux patients d’accéder plus facilement et à moindre coût aux soins essentiels. CVS Health réunit assurance, pharmacie et services de santé afin d’accompagner les personnes et les communautés tout au long de leur parcours de soins.
Directeur exécutif des opérations commerciales et de la stratégie — CVS Health (New York, hybride)
Piloter la stratégie des opérations de médias de détail de CVS Health en développant des systèmes de gouvernance, d’automatisation et de planification qui soutiennent la croissance et la rentabilité. Diriger les équipes CMX et coordonner l’exécution transverse dans l’ensemble de l’entreprise.
Description
- Définir la stratégie opérationnelle de CMX autour des priorités annuelles et des objectifs d’expansion à long terme
- Élaborer et superviser des modèles opérationnels, des structures de gouvernance et des rythmes récurrents de gestion
- Suivre les évolutions du marché et les nouvelles technologies afin d’orienter les futurs plans opérationnels
- Piloter les OKR, les tableaux de bord de la direction, les évaluations de performance, les rapports de direction et la conformité de la gouvernance
- Simplifier les flux de travail, développer les processus reproductibles, éliminer les obstacles opérationnels, accélérer les décisions et formaliser les procédures
- Collaborer avec les équipes Produit, Marketing, Systèmes d’entreprise, PCW Marketing, Opérations, DDAT et Stratégie afin d’améliorer les plateformes, l’automatisation, le reporting, la veille et l’allocation des ressources
- Établir des pratiques opérationnelles cohérentes entre les équipes concernées
- Diriger la planification opérationnelle et la stratégie budgétaire de CMX
- Améliorer la rentabilité grâce aux gains de productivité, à l’automatisation, à l’efficacité des ressources et au suivi des fournisseurs
- Gérer, encadrer et développer une équipe opérationnelle performante
- Construire une culture de responsabilité, de partenariat, d’amélioration continue et d’orientation client
Exigences
- Au moins 15 ans d’expérience en opérations commerciales, opérations marketing, stratégie, technologie publicitaire, conseil, gestion de portefeuille ou de programmes, ou dans un domaine connexe
- Au moins 7 ans d’expérience dans la gestion et le développement d’équipes hautement performantes
- Capacité démontrée à créer et à déployer des stratégies opérationnelles liées aux priorités annuelles et à la croissance à long terme
- Connaissance approfondie de cadres de décision tels que RACI, PACE, DACI et modèles comparables de responsabilisation
- Expérience dans la mise en place de modèles opérationnels, de systèmes de gouvernance, de revues de direction, de reporting de performance et de processus évolutifs
- Expérience avancée de l’automatisation et de l’amélioration des flux de travail avec Workfront, Jira, Confluence, Smartsheet ou des outils comparables
- Excellente connaissance des médias, de la publicité, des médias de détail, du commerce électronique, du marketing numérique ou des entreprises technologiques
- Connaissance pratique de la technologie et des opérations publicitaires
- Expérience de la supervision de budgets opérationnels importants et de portefeuilles de fournisseurs
- Capacité à collaborer avec les équipes Produit, Ventes, Marketing, Réussite client, Stratégie et Systèmes d’entreprise
- Forte présence auprès des dirigeants, leadership organisationnel, excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes
- Assiduité constante et fiable
- Volonté de voyager lorsque les besoins de l’entreprise l’exigent
- Diplôme de licence requis
- Une certification Lean, Six Sigma, Agile ou comparable en amélioration des processus est souhaitée
- Maîtrise avancée de Microsoft Office, avec une expérience de préférence sur Visio
- Un MBA ou un autre diplôme supérieur en gestion est souhaité
- Une expérience auprès d’annonceurs, d’agences, de plateformes marketing ou d’entreprises de technologie publicitaire est souhaitée
- Une expérience dans les secteurs de la santé, du commerce de détail, des médias commerciaux, des réseaux de médias de détail ou des écosystèmes de publicité numérique est souhaitée
Avantages
- Éligibilité aux programmes de bonus, de commissions ou d’incitations à court terme de CVS Health
- Participation à un programme d’attribution d’actions
- Couverture d’assurance médicale
- Couverture d’assurance dentaire
- Couverture d’assurance optique
- Congés payés
- Plans ou options d’épargne-retraite
- Initiatives de bien-être
- Soutien supplémentaire pour le bien-être physique, émotionnel et financier