CVS Health es una empresa estadounidense del sector de la salud que opera en servicios sanitarios, seguros médicos, gestión de beneficios farmacéuticos y farmacias minoristas. A través de negocios como Aetna y CVS Caremark, ofrece cobertura sanitaria, acceso a medicamentos con receta, gestión de enfermedades, medicamentos especializados y servicios de farmacia por correo. Sus farmacias locales y sus servicios asistenciales más amplios están diseñados para ayudar a las personas a acceder a la atención sanitaria esencial de forma más cómoda y asequible. CVS Health integra seguros, servicios farmacéuticos y atención sanitaria para apoyar a las personas y las comunidades a lo largo de sus procesos de atención.
Director Ejecutivo de Operaciones Comerciales y Estrategia — CVS Health (Nueva York, híbrido)
Liderar la estrategia de operaciones de medios minoristas de CVS Health, desarrollando sistemas de gobernanza, automatización y planificación que respalden el crecimiento y la rentabilidad. Dirigir los equipos de CMX y coordinar la ejecución interfuncional en toda la empresa.
Descripción
- Definir la estrategia operativa de CMX en torno a las prioridades anuales y los objetivos de expansión a más largo plazo
- Desarrollar y supervisar modelos operativos, estructuras de gobernanza y cadencias empresariales recurrentes
- Supervisar la evolución del mercado y las nuevas tecnologías para orientar los futuros planes operativos
- Ser responsable de los OKR, los paneles ejecutivos, las revisiones de desempeño, los informes de liderazgo y el cumplimiento de la gobernanza
- Simplificar los flujos de trabajo, ampliar los procesos repetibles, eliminar obstáculos operativos, acelerar las decisiones y formalizar los procedimientos
- Trabajar con Producto, Marketing, Sistemas Empresariales, PCW Marketing, Operaciones, DDAT y Estrategia para mejorar las plataformas, la automatización, los informes, la inteligencia y la asignación de recursos
- Establecer prácticas operativas coherentes entre los equipos conectados
- Dirigir la planificación operativa y la estrategia presupuestaria de CMX
- Mejorar la rentabilidad mediante aumentos de productividad, automatización, eficiencia de recursos y supervisión de proveedores
- Gestionar, orientar y desarrollar un sólido equipo de operaciones
- Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración, mejora continua y orientación al cliente
Requisitos
- Al menos 15 años de experiencia en operaciones comerciales, operaciones de marketing, estrategia, tecnología publicitaria, consultoría, gestión de carteras o programas, o una disciplina relacionada
- Al menos 7 años gestionando y desarrollando equipos de alto rendimiento
- Capacidad demostrada para crear y ejecutar estrategias operativas vinculadas a las prioridades anuales y al crecimiento a largo plazo
- Amplios conocimientos de marcos de decisión como RACI, PACE, DACI y otros modelos comparables de responsabilidad
- Experiencia estableciendo modelos operativos, sistemas de gobernanza, revisiones ejecutivas, informes de desempeño y procesos escalables
- Experiencia avanzada en la automatización y mejora de flujos de trabajo con Workfront, Jira, Confluence, Smartsheet o herramientas comparables
- Sólida familiaridad con los medios, la publicidad, los medios minoristas, el comercio electrónico, el marketing digital o las empresas tecnológicas
- Conocimientos prácticos de tecnología y operaciones publicitarias
- Experiencia supervisando presupuestos operativos importantes y carteras de proveedores
- Capacidad para colaborar con las organizaciones de Producto, Ventas, Marketing, Éxito del Cliente, Estrategia y Sistemas Empresariales
- Sólida presencia ejecutiva y grandes capacidades de liderazgo organizativo, comunicación y resolución de problemas
- Asistencia constante y fiable
- Disponibilidad para viajar cuando lo requieran las necesidades del negocio
- Se requiere una licenciatura
- Se prefiere una certificación Lean, Six Sigma, Agile o equivalente en mejora de procesos
- Dominio avanzado de Microsoft Office, incluida experiencia preferente con Visio
- Se prefiere un MBA u otro título avanzado en negocios
- Se prefiere experiencia con anunciantes, agencias, plataformas de marketing o empresas de tecnología publicitaria
- Se prefiere experiencia en atención sanitaria, comercio minorista, medios de comercio, redes de medios minoristas o ecosistemas de publicidad digital
Beneficios
- Elegibilidad para programas de bonificaciones, comisiones o incentivos a corto plazo de CVS Health
- Participación en un programa de adjudicación de acciones
- Cobertura de seguro médico
- Cobertura de seguro dental
- Cobertura de seguro oftalmológico
- Tiempo libre remunerado
- Planes u opciones de ahorro para la jubilación
- Iniciativas de bienestar
- Apoyo adicional para el bienestar físico, emocional y financiero