Auberge Collection est une entreprise d’hôtellerie de luxe qui regroupe des hôtels, des resorts, des résidences et des expériences pour les voyageurs dans des destinations aux États-Unis, en Europe, au Mexique, en Amérique centrale et dans les Caraïbes. Son portefeuille associe des hébergements haut de gamme à des restaurants et des programmes œnologiques, des retraites bien-être, des mariages, des résidences privées, des cartes-cadeaux et des activités choisies localement. L’entreprise opère dans les secteurs du voyage, de l’hôtellerie-restauration et de l’alimentation et des boissons, en privilégiant des séjours singuliers axés sur l’expérience ainsi que l’hospitalité résidentielle.
Coordinateur de spa - Santa Fe, sur site
Coordonnez les services de spa, de fitness et de vente au détail au Bishop’s Lodge, à Santa Fe. Gérez la planification des soins, l’assistance aux clients, les réservations, la facturation et la présentation des installations.
Description
- Créez une atmosphère accueillante dans les espaces de spa, de fitness et de vente au détail
- Planifiez les soins de spa des clients
- Accueillez les clients avant et après leurs soins
- Vendez des produits et participez aux opérations de vente au détail
- Inspectez régulièrement les espaces de fitness
- Maintenez le spa, le centre de fitness et les espaces communs dans un état de propreté exceptionnel
- Gérez les réservations du spa et les processus de facturation
- Aidez les clients grâce à des conseils sur les produits, à la présentation des articles, à la vente suggestive et au merchandising
- Répondez rapidement aux préoccupations des clients tout en préservant leur satisfaction
- Partagez les informations importantes avec la direction et les services concernés
- Participez aux programmes, réunions et sessions de formation qui vous sont attribués
Exigences
- Expérience du service client dans l’hôtellerie, le spa et le bien-être, ou dans la vente au détail
- Une expérience dans l’hôtellerie de luxe ou dans un service client connexe est souhaitée
- Aisance dans un environnement dynamique au sein d’une équipe ouverte et avenante
- Excellentes aptitudes à la communication et style de communication professionnel
- Une combinaison de formation et d’expérience professionnelle pertinente
- Bon jugement, discrétion et capacité à prendre des décisions avec diplomatie
- Connaissance des soins de spa et des services associés
- Capacité à recommander des soins et à utiliser des techniques de vente suggestive
- Disponibilité pour travailler à temps plein
Avantages
- Le travail à distance est disponible pour les employés
- Aucune remise ni aucun avantage spécifique pour les employés n’est fourni
- Emploi offrant l’égalité des chances et une protection contre la discrimination