Auberge Collection er en luksusvirksomhed inden for hotel- og oplevelsesbranchen med hoteller, resorter, boliger og gæsteoplevelser på destinationer i USA, Europa, Mexico, Centralamerika og Caribien. Porteføljen kombinerer eksklusiv indkvartering med restauranter og vinprogrammer, wellnessophold, bryllupper, private boliger, gavekort og lokalt udvalgte aktiviteter. Virksomheden opererer inden for rejser, hotel og restauration samt mad og drikke med fokus på særprægede ophold, hvor oplevelsen er i centrum, og på boligrelateret gæsteservice.
Spa-koordinator – Santa Fe, på stedet
Koordinér spa-, fitness- og detailhandelstjenester på Bishop’s Lodge i Santa Fe. Håndtér behandlingsplanlægning, gæsteservice, reservationer, fakturering og præsentation af faciliteterne.
Beskrivelse
- Skab en indbydende atmosfære i spa-, fitness- og butiksområderne
- Planlæg spabehandlinger for gæster
- Byd gæster velkommen før og efter deres behandlinger
- Sælg varer og hjælp med detailhandelsdriften
- Inspicér fitnessområderne regelmæssigt
- Hold spaet, fitnesscentret og fællesområderne særdeles rene
- Håndtér spareservationer og faktureringsprocesser
- Hjælp gæster med produktrådgivning, udstillinger, mersalg og varepræsentation
- Løs gæsternes problemer hurtigt, samtidig med at tilfredsheden opretholdes
- Del vigtige opdateringer med ledelsen og relevante afdelinger
- Deltag i tildelte programmer, møder og træningssessioner
Krav
- Erfaring med kundeservice inden for hotel, spa og wellness eller detailhandel
- Erfaring fra luksushotel eller relateret kundeservice er en fordel
- Trives med at arbejde i et miljø med højt tempo som en del af et udadvendt team
- Stærke kommunikationsevner og en professionel kommunikationsstil
- En kombination af uddannelse og relevant erhvervserfaring
- God dømmekraft samt diskretion og diplomatisk beslutningstagning
- Kendskab til spabehandlinger og relaterede tjenester
- Evne til at anbefale behandlinger og bruge teknikker til mersalg
- Mulighed for at arbejde på fuld tid
Fordele
- Fjernarbejde er muligt for medarbejdere
- Der tilbydes ikke specifikke medarbejderrabatter eller andre personalegoder
- Lige muligheder for ansættelse og beskyttelse mod diskrimination