Whitman-Walker es una organización comunitaria de atención médica con sede en Washington, D. C., que ofrece atención primaria, tratamiento y apoyo para el VIH/sida, servicios de salud mental y tratamiento de adicciones, atención dental, servicios de farmacia, salud de la mujer, servicios para jóvenes y ayuda para acceder a prestaciones públicas y seguros. Su labor también abarca servicios jurídicos, educación, investigación, defensa de derechos y políticas públicas. Sus equipos multidisciplinarios acompañan a las personas en todos estos servicios, con énfasis en la dignidad, el respeto y la atención integral.
Navegador bilingüe de atención del VIH – Whitman-Walker, Washington, DC
Apoya a personas que viven con el VIH para que accedan a la atención, sigan sus tratamientos y reciban derivaciones en Whitman-Walker, Washington, DC. Coordina el apoyo a pacientes entre equipos clínicos y servicios comunitarios.
Descripción
- Apoyar a adultos que viven con el VIH, tienen dificultades para seguir el tratamiento o trasladan su atención a Whitman-Walker Health.
- Crear relaciones empáticas y de apoyo basadas en la reducción de daños.
- Atender a pacientes en persona, de forma virtual y por teléfono para ofrecer educación, orientación, apoyo y derivaciones.
- Coordinarse con organizaciones comunitarias para ofrecer servicios integrados y continuidad de la atención.
- Contactar a personas con VIH que han dejado de recibir atención y a otras que pueden beneficiarse de apoyo adicional.
- Orientar a los pacientes sobre los servicios de Whitman-Walker y ponerlos en contacto con recursos externos.
- Ayudar a los pacientes a crear redes de apoyo y a mantener su vinculación con la atención a lo largo del tiempo.
- Coordinar los planes de atención con proveedores médicos, trabajadores de salud comunitaria, personal de salud conductual y otros integrantes del equipo.
- Usar entrevistas motivacionales y planes de acción al trabajar con los pacientes.
- Contribuir a iniciativas de mejora de la calidad centradas en mejores resultados de salud.
- Identificar cuándo los pacientes necesitan apoyo especializado para seguir el tratamiento y recomendar derivaciones.
- Realizar esfuerzos constantes y planificados para volver a contactar a pacientes que han dejado de recibir atención.
- Crear planes de atención individualizados y ayudar a superar obstáculos para continuar con la atención.
- Preparar narrativas escritas e informes estadísticos.
- Mantener registros precisos en la historia clínica electrónica y otros sistemas de datos.
- Hacer seguimiento cuando los pacientes sean hospitalizados, acudan a urgencias, falten a citas o no renueven medicamentos, o posiblemente no sigan el tratamiento del VIH.
- Coordinarse con profesionales clínicos, gestores de casos médicos, proveedores de salud conductual y otros profesionales de la salud.
- Registrar actividades y recopilar datos para informes semanales, mensuales y anuales.
- Realizar otras responsabilidades asignadas, incluidas tareas de respuesta a emergencias.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia remunerada brindando apoyo directo a comunidades diversas en salud pública, atención médica, servicios humanos u otro entorno comunitario.
- Licenciatura en psicología, trabajo social, salud pública o un campo relacionado, o al menos cuatro años de experiencia directa.
- Dominio oral y escrito del español o del amárico.
- Se prefiere experiencia brindando orientación, pruebas y servicios de detección del VIH o de ITS, o apoyo de alcance comunitario, vinculación y retención en la atención del VIH.
- Se prefiere experiencia trabajando en un equipo con diversidad étnica, cultural y racial.
- Capacidad para trabajar eficazmente con personas de diversos orígenes.
- Conocimientos de las afecciones relacionadas con el VIH/sida y del consumo de sustancias, incluidos los enfoques actuales de tratamiento y adherencia.
- Conocimientos de intervenciones para reducir riesgos.
- Conocimientos de enfermedades crónicas como diabetes, hipertensión y cardiopatías.
- Conocimientos para evaluar las necesidades de los pacientes, elaborar planes de reducción de riesgos y derivación, identificar recursos, realizar derivaciones y seguimientos, documentar interacciones y apoyar proactivamente los objetivos de los pacientes.
- Conocimiento de los recursos comunitarios y las prestaciones, incluido el Programa Ryan White contra el VIH/sida y Medicaid.
- Comprensión y sensibilidad hacia las personas que viven con enfermedades crónicas, VIH, problemas de salud mental o consumo de sustancias.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Conocimientos de sistemas de información sanitaria y capacidad para aprender a usar plataformas de historias clínicas electrónicas y salud poblacional.
- Capacidad analítica para preparar informes precisos, concisos y completos.
- Capacidad para mantener registros precisos, oportunos y confidenciales.
- Flexibilidad para trabajar en distintos turnos, incluidas tardes, noches y fines de semana.
- Compromiso con la equidad en salud.
- Capacidad para cumplir los requisitos de HIPAA.
- Capacidad para gestionar varias tareas, cumplir plazos y ajustar prioridades.
- Capacidad para levantar ocasionalmente hasta 20 libras.
Beneficios
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
- Capacitación en apoyo a la adherencia y formación continua en el puesto.
- Participación en actividades de mejora de la calidad y el desempeño de toda la organización.