
Kantar es una empresa global de análisis de datos y consultoría que ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones sobre los consumidores, las marcas y los mercados. Su trabajo combina investigación, análisis, productos tecnológicos y plataformas digitales en áreas como la estrategia de marca, el comportamiento del consumidor, la eficacia creativa y la experiencia del cliente. Kantar apoya a organizaciones de sectores como la automoción, los bienes de consumo, la energía, los servicios financieros, los medios de comunicación, el comercio minorista y la tecnología, y ofrece orientación basada en datos para impulsar el crecimiento, la innovación y un mejor rendimiento de las marcas. Con alrededor de 28.000 profesionales en mercados de todo el mundo, Kantar reúne conocimientos especializados en marketing, consultoría y medios para convertir datos complejos sobre audiencias y mercados en información empresarial práctica.
Director de Servicio al Cliente, Investigación de Eficacia de Medios - Trabajo remoto en California
Lidera la investigación de eficacia de medios y la estrategia de clientes para Kantar, una empresa global de datos, insights y consultoría. Guía a los equipos de medición, narrativa e investigación que prestan servicio a clientes sénior.
Descripción
- Dirigir el diseño y la ejecución integral de investigaciones complejas sobre la eficacia de los medios
- Elegir metodologías adecuadas, desarrollar encuestas y definir enfoques analíticos
- Convertir los objetivos comerciales de los clientes en marcos de investigación que orienten la estrategia de medios y la toma de decisiones
- Transformar datos complejos en narrativas convincentes y recomendaciones prácticas
- Asesorar a altos responsables de clientes sobre la estrategia de medición y las agendas de aprendizaje de campañas
- Aplicar experiencia en medición de medios multiplataforma en áreas como brand lift, atribución, medios digitales, CTV, televisión lineal e insights de audiencia
- Mantener la calidad, el rigor y la coherencia en los entregables de investigación
- Crear mejores prácticas y elevar los estándares del equipo
- Orientar y desarrollar a los miembros del equipo
- Colaborar con los equipos de producto, ciencia de datos y operaciones
- Identificar oportunidades de investigación y apoyar propuestas y el desarrollo de clientes
Requisitos
- Más de 8 a 12 años de experiencia práctica en investigación de mercados o insights, incluida la responsabilidad sobre el diseño de investigaciones, el análisis y la entrega a clientes
- Conocimientos avanzados de métodos de investigación cuantitativa, incluido el diseño de encuestas, el desarrollo de cuestionarios y la interpretación analítica
- Experiencia práctica en la medición de la eficacia de medios y publicidad, incluidos brand lift, medición multiplataforma o insights de audiencia
- Capacidad para convertir datos complejos en recomendaciones claras y basadas en insights para altos responsables
- Experiencia demostrada en liderazgo de clientes, incluida la gestión de relaciones y la influencia en la toma de decisiones
- Éxito demostrado en la mentoría y el desarrollo de equipos
- Excelentes habilidades de comunicación y desarrollo de narrativas
- Gran capacidad de organización y priorización de múltiples líneas de trabajo manteniendo la calidad
- Título universitario en una disciplina relevante, como marketing, administración de empresas, ciencias sociales o analítica
Beneficios
- Planes médicos que ofrecen una cobertura amplia y asequible para una variedad de servicios de salud
- Cuenta de Ahorro para la Salud o Cuenta de Gastos Flexibles
- Cobertura dental y oftalmológica
- Programa de bienestar
- Plan 401(k) con aportación del empleador
- Reembolso de gastos de matrícula
- Beneficios de transporte
- Tiempo libre remunerado ilimitado
- Enfoque flexible de trabajo
- Cultura de remuneración basada en el desempeño
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Cultura inclusiva centrada en la salud y el bienestar