গ্রাহক সহায়তা সুপারভাইজার
InfoJobs
একটি HR আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সহায়তা দল পরিচালনা করুন। Zendesk কার্যক্রম, কর্মীদের উন্নয়ন, সেবার সূচক ও উৎপাদনশীলতার লক্ষ্য তদারক করুন।
খুলুন
Test Double একটি সফটওয়্যার পরামর্শক প্রতিষ্ঠান, যা ক্লায়েন্টদের দলের সঙ্গে কাজ করে সফটওয়্যার তৈরি ও সরবরাহের পদ্ধতি উন্নত করে। এর সেবার মধ্যে রয়েছে সফটওয়্যার ডেলিভারি, পণ্য ব্যবস্থাপনা, পুরোনো সিস্টেম আধুনিকায়ন, ডেভঅপস এবং কারিগরি নিয়োগ; কৌশলগত দিকনির্দেশনার পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি হাতে-কলমে প্রকৌশল সহায়তাও দেয়। দ্রুত ডেলিভারি, পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষা এবং রক্ষণাবেক্ষণযোগ্য কোডের মধ্যে ভারসাম্য রেখে দলগুলোকে জটিল সফটওয়্যার সমস্যার সমাধানে সহায়তা করে। Test Double ওপেন সোর্স প্রকল্পেও অবদান রাখে এবং কমিউনিটি গঠন ও বৈচিত্র্যকে সমর্থন করে।
স্টাফ সফটওয়্যার কনসালট্যান্ট
Test Double-এর ক্লায়েন্ট দলগুলোর জন্য সফটওয়্যার স্থাপত্য ও ডেলিভারিতে নেতৃত্ব দিন—এটি কর্মীদের মালিকানাধীন একটি পরামর্শক প্রতিষ্ঠান। Ruby, JavaScript, DevOps ও Java-সংশ্লিষ্ট প্রকল্পে ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দিন।
কানাডা
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র১,৭০,০০০$ – ২,১০,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনলিডপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপরামর্শকবিবরণ
- ক্লায়েন্টের উন্নয়নমূলক কাজে নেতৃত্ব দিন এবং সিস্টেমের স্থাপত্য গড়ে তুলুন।
- ক্লায়েন্ট দলের ডেলিভারির প্রচেষ্টাকে দিকনির্দেশনা দিন।
- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি ও সম্পর্ক উন্নত করার উপায় নিয়ে ক্লায়েন্ট এবং অভ্যন্তরীণ আলোচনা পরিচালনা করুন।
- ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধান এবং দলের সদস্যদের বিকাশে সহায়তা করতে সাপোর্ট এজেন্ট ও সহকর্মীদের সঙ্গে কাজ করুন।
- মূল প্রযুক্তি, টুল এবং অনুশীলন বিষয়ে দলগত পরিবেশে ক্লায়েন্টের কর্মী ও সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন।
- পদ্ধতিগত সমস্যার মূল কারণ সমাধান করুন এবং বিভিন্ন পদ্ধতির সুবিধা-অসুবিধা ব্যাখ্যা করুন।
- যোগ্যতা নির্ধারণ, বিপণন বা এজেন্ট সহায়তার মতো কোম্পানির অন্তত একটি ক্ষেত্রে নিয়মিত অবদান রাখুন।
- কোম্পানির রীতি, মূল্যবোধ, দৃষ্টিভঙ্গি ও লক্ষ্য নিজে অনুসরণ করুন এবং অন্যদেরও তা মেনে চলতে উৎসাহিত করুন।
- নতুন সুযোগ শনাক্ত করুন এবং ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বাড়াতে ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস নেতাদের সঙ্গে কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- কোম্পানি যে মূল প্রযুক্তিতে কর্মী নিয়োগ করে, যেমন Ruby on Rails, React ও Node-সহ JavaScript, DevOps বা Java—তার একটিতে বিশেষজ্ঞ জ্ঞান।
- ১০ বা তার বেশি সদস্যের দল দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা মাঝারি জটিলতার সিস্টেম নকশা, আর্কিটেকচার ও রিফ্যাক্টর করার দক্ষতা।
- বিভিন্ন ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে সফটওয়্যার উন্নয়ন ও ডেলিভারি পদ্ধতি মানিয়ে নেওয়ার উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা।
- একাধিক প্রতিষ্ঠানে সফটওয়্যার সিস্টেম ও দল উন্নত করার পরামর্শক হিসেবে অভিজ্ঞতা।
- প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরের এবং বিভিন্ন ভূমিকার মানুষের সঙ্গে কার্যকরভাবে যোগাযোগের সক্ষমতা।
- দ্বন্দ্ব এবং ডেলিভারি দলের সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা।
- সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারদের মেন্টর করা এবং প্রযুক্তিগত দিকনির্দেশনা দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
- যুক্তরাষ্ট্র বা কানাডায় বসবাস এবং ওই দুই দেশের যেকোনো একটিতে কাজের বৈধ অনুমতি।
সুবিধাসমূহ
- পাঁচ সপ্তাহের নমনীয় ছুটি ও অসুস্থতাজনিত ছুটি।
- বেতনসহ দশটি ছুটির দিন।
- সর্বোচ্চ ১৪ সপ্তাহের অভিভাবকত্বকালীন ছুটি, যার মধ্যে আট সপ্তাহ পূর্ণ বেতনে।
- স্বাস্থ্যবিমা; ICHRA-এর মাধ্যমে নির্ধারিত সীমা পর্যন্ত PPO প্রিমিয়ামের ৮০% বহন করা হয়।
- ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা বিমা; কর্মী ও তাঁদের পরিবারের প্রিমিয়াম সম্পূর্ণ বহন করা হয়।
- প্রতি সপ্তাহের ১০% সময় পেশাগত বিকাশের জন্য।
- সম্মেলনে অংশগ্রহণের জন্য এক সপ্তাহ এবং বছরে ৩,০০০ ডলারের বাজেট; প্রথম ক্যালেন্ডার বছরে সময়ানুপাতে বরাদ্দ।
- কর্মীদের শেয়ার মালিকানা কর্মসূচি; Test Double সম্পূর্ণ কর্মীদের মালিকানাধীন।
- প্রতি তিন বছরে নতুন কম্পিউটার হার্ডওয়্যার।
- সহকর্মী-ভিত্তিক কর্মস্থলের ভাড়ার অর্ধেক, মাসে সর্বোচ্চ ৫০০ ডলার পর্যন্ত ফেরত।
- পঞ্চম বছর পূর্ণ হওয়ার পর দুই সপ্তাহের সাব্যাটিক্যাল ছুটি।
- দুই বছর অন্তর কোম্পানির সবার জন্য সরাসরি উপস্থিতির রিট্রিট।
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা বিমা।
- বেতনের সর্বোচ্চ ৩% পর্যন্ত অবসরকালীন সঞ্চয়ে কোম্পানির সমপরিমাণ অবদান।
- জীবনবিমা।
- AD&D কভারেজ শুধু কানাডায় থাকা এজেন্টদের জন্য।
সম্পর্কিত চাকরি
দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (দূরবর্তী, কানাডা)
Medavieকানাডা৪০,২৫৪$ – ৪৫,২৮৫$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনজুনিয়রমধ্যম স্তরডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: ফরাসিগ্রাহক সহায়তাফেডারেল যোগাযোগকেন্দ্রের মাধ্যমে কানাডার স্বাস্থ্যবিমা প্রদানকারী ও সদস্যদের সহায়তা করুন। ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় দূর থেকে জিজ্ঞাসার সমাধান করুন।
খুলুন
দূরবর্তী গ্রাহকসেবা অপারেটর – বাণিজ্যিক কল সেন্টার
Carrefour Marketplaceব্রাজিলে ক্যারেফোর মার্কেটপ্লেসের গ্রাহকদের দূর থেকে ফোনে সহায়তা করুন এবং আর্থিক পণ্য সম্পর্কে জানান। এই পদে গ্রাহকসেবার পাশাপাশি বিক্রয় ও কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ করতে হবে।
খুলুন
মার্চেন্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট – জার্মান
American Express
স্পেনহাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: জার্মানপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে কে ওয়াই সি নথির ঘাটতি পূরণ করে অস্ট্রিয়ার বাজারের উচ্চ-মূল্যের মার্চেন্টদের ধরে রাখুন। মার্চেন্টদের আয় সুরক্ষায় সহায়তা করুন এবং নিয়মনীতি মেনে চলুন।
খুলুন
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, ক্লিনিক্যাল রিসার্চ সাইট
Verilyমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র৯০,০০০$ – ১,৩৬,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যVerily-এর ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য গ্রাহক সম্পর্ক, পণ্য গ্রহণ, ধরে রাখা এবং নবায়ন পরিচালনা করুন। যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে স্বাস্থ্যসেবা ও ক্লিনিক্যাল গবেষণার গ্রাহকদের দূর থেকে সহায়তা করুন।
খুলুন
জাপানি ভাষাভাষী গ্রাহক সহায়তা কর্মকর্তা
RMG Recruitment Agency
জাপান২,০০০$ – ২,৫০০$ / মাস
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: জাপানিগ্রাহক সহায়তাএকটি আন্তর্জাতিক FX ও CFD ব্রোকারের গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট, প্ল্যাটফর্ম ও অভিযোগসংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন। পদটি জাপান থেকে দূরবর্তীভাবে করার এবং ইমেইল, ফোন ও CRM-এর মাধ্যমে সহায়তা দেওয়ার।
খুলুন
গ্রাহক সাফল্য পরিচালক, স্বাস্থ্যসেবা SaaS
Vatica Healthমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র১,৯৫,০০০$ – ২,১৭,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনলিডপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যVatica Health ও Cozeva-এর জন্য কৌশলগত গ্রাহক-অ্যাকাউন্টের সাফল্য, ধরে রাখা এবং প্রবৃদ্ধির নেতৃত্ব দিন। ঝুঁকি সমন্বয় ও মান-উন্নয়ন সমাধানকে স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের অগ্রাধিকার এবং পরিমাপযোগ্য ফলাফলের সঙ্গে যুক্ত করুন।
খুলুন
কাস্টমার সাকসেস প্রতিনিধি – CargoSprint প্ল্যাটফর্ম
CargoSprint
মেক্সিকোহাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যCargoSprint-এর ডিজিটাল কার্গো প্ল্যাটফর্ম ও ভিআইপি গ্রাহকদের সহায়তা করুন, উৎপাদন-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন এবং প্রকৌশল দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন। গ্রাহকদের মতামত ও কর্মদক্ষতার তথ্য কাজে লাগিয়ে কার্গো ব্যবস্থা, সেবা প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক-সম্পর্ক উন্নত করুন।
খুলুন
আইটি সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ
SEB
লিথুয়ানিয়া১,৮০০€ – ২,১০০€ / মাস
হাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিআইটি সহায়তাভিলনিয়াসে ডিজিটাল ওয়ার্কপ্লেস দলের অংশ হিসেবে ২০টি দেশে SEB কর্মীদের প্রথম স্তরের আইটি সহায়তা দিন।
খুলুন
রিইনফোর্সমেন্ট লার্নিং ইঞ্জিনিয়ার, স্বয়ংচালিত ড্রাইভিং
42dot
দক্ষিণ কোরিয়াহাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: কোরিয়ানপ্রকৌশলী42dot-এর স্বয়ংচালিত ড্রাইভিং মডেলের জন্য রিইনফোর্সমেন্ট লার্নিং নীতি তৈরি ও উন্নত করুন। ড্রাইভিং দক্ষতা বাড়াতে সেল্ফ-প্লে সিমুলেশন, পরিস্থিতির রোলআউট এবং নিরাপত্তা মূল্যায়ন তৈরি করুন।
খুলুন