帳單專員（混合辦公）– 安肯尼，愛荷華州
負責 Mom’s Meals 居家營養配送服務的理賠、發票、拒付、對帳與催收工作。此安肯尼混合辦公職位支援收入週期營運。
說明
- 支援收入週期部門的日常財務營運
- 為指定機構準備帳單報告
- 提交每週和每月帳單所需的應收帳款理賠和發票
- 為指定的州和地方機構進行帳戶對帳
- 調查帳單問題，並重新提交更正後的理賠或發票
- 對轉介資料和更新後的客戶記錄進行品質保證審查
- 透過電話和電子郵件聯絡州和地方機構，核實轉介、客戶及帳單資訊
- 處理複雜的帳單任務、指導初級員工，並帶領跨職能計畫
- 協助減少付款機構積壓
- 稽核專案資料，識別並更正帳單差異
- 達成準確性、時效性和客戶滿意度目標
- 使用包括 VLOOKUP 在內的進階 Excel 函數，以及 CRM 和 SharePoint 中的報告工具
- 處理拒付、退回和逾期帳戶帳單情況
- 與過帳團隊合作解決差異，並支援月末結帳
- 準備並提交電子和紙本理賠及發票，包括 CMS-1500、UB 以及付款方入口網站提交
- 透過申訴、更正、重新提交和追蹤健康計畫，調查並解決理賠退回和拒付問題
- 依據多州 Medicaid 和 MCO、Medicare Advantage 以及《老年美國人法案》的要求，維持準確且合規的帳單
- 將付款方逾期未結餘額維持在部門標準內
- 參與流程改善，並與各團隊合作處理帳單問題、拒付和逾期帳戶
- 支援涉及催收和核銷的計畫
職位要求
- 高中畢業證書或 GED
- 至少兩年相關醫療保健經驗，例如機構或專業理賠帳單、患者登記或患者服務經驗
- 具備中階 Excel 使用能力
- 具備出色的口頭和書面溝通能力
- 能夠管理多項任務、確定優先順序，並持續關注細節
- 具備跨多個部門協作的能力
- 能夠獨立工作，並具備良好的批判性思考和問題解決能力
- 具備使用 Waystar、CRM、D365 和／或電子健康記錄系統的經驗
- 必須使用透過乙太網路連接埠連線的有線家庭網際網路；可接受的服務包括有線數據機或光纖網路，不接受衛星、4G/5G 和 DSL 連線
- 擁有安靜且不受干擾的工作空間
福利待遇
- 全職混合辦公安排
- 完成現場培訓後，每週可遠端工作兩天