遠端預訂與行程安排協調員
遠端協調客戶預訂與預約，準確維護紀錄，並處理確認、異動及服務提供者的聯繫。 在每項行程安排需求的各個階段為客戶提供協助，從蒐集偏好到追蹤尚待補充的資訊。
說明
- 回答客戶有關預訂與行程安排的問題。
- 蒐集客戶的偏好及必要資訊。
- 查詢可選的日期、時間與方案。
- 安排預訂和預約的細節。
- 核對客戶資料是否正確。
- 傳送確認、提醒與更新資訊。
- 協助客戶更改或重新安排預訂。
- 必要時聯繫服務提供者。
- 持續更新預訂與行程安排紀錄。
- 追蹤需求並確認是否有缺漏資訊。
- 隨著需求處理進度聯繫客戶。
職位要求
- 提供優質的客戶服務。
- 注重細節。
- 能以書面和口語清楚溝通。
- 能有條理地處理各項工作。
- 能有效管理時間。
- 能使用電腦處理日常工作。
- 能自在使用線上行程安排工具。
- 能學習新的預訂系統。
- 可靠且專業。
- 具備預訂或行程安排經驗者佳，但非必要。
福利待遇
- 遠端協調預訂與行程安排。
- 可配合既有事務安排可工作的時間。
- 接受預訂系統與協調流程的訓練。
- 獲得持續提供的資源與指引。
- 培養行程安排、溝通與組織能力。