業務與會計應用程式分析師
在 CLA 支援並導入雲端會計與業務應用程式。 透過自動化、資料遷移、疑難排解及 AI 工具改善工作流程。
說明
- 設定財務、會計、費用及報表平台，以支援業務營運
- 管理應用程式設定、存取角色、權限、工作流程及使用者偏好
- 透過資料對應、清理、轉換、驗證及核對，協助完成到職與遷移工作
- 記錄導入方法、營運標準及建議做法
- 與內部利害關係人及供應商合作，處理導入過程中的挑戰
- 引導使用者完成應用程式導入及到職活動
- 為會計及業務系統提供專業領域知識
- 診斷應用程式、整合、同步及存取問題
- 解決支援案件，並透過適當管道轉交複雜問題
- 判斷根本原因並提出持久的修正措施
- 追蹤應用程式效能、整合可靠性及支援模式
- 與使用支援平台的團隊及客戶建立有效的工作關係
- 尋找透過自動化及標準化流程提升效率的機會
- 在日常工作中使用 Microsoft Copilot 和 Claude 等 AI 工具
- 建立並更新知識文章、疑難排解參考資料、導入指南、培訓內容及支援材料
- 檢視新產品、平台功能及新興科技
- 參與 CLA 的 AI 與數位轉型計畫
- 就支援會計活動及更廣泛業務需求的技術提供建議
職位要求
- 要求具備學士學位，但也可考慮相關工作經驗、教育背景及培訓經歷
- 至少兩年客戶服務支援經驗
- 具備應用程式支援、服務台、桌面管理、行動裝置或應用程式支援，或同等 IT 工作經驗者優先
- 具備 Digits、QuickBooks Online、Sage Intacct 或 Xero 等 ERP 平台經驗者優先
- 具備 Ramp、BILL 或 Expensify 等支出管理系統經驗者優先
- 熟悉 Fathom 或 Power BI 等 FP&A 平台者優先
- 熟悉 Power Query 或 Power Apps 者優先
- 具備支援或導入雲端業務應用程式經驗者優先
- 具備面向客戶或顧問環境工作經驗者優先
- 具備工單工具、知識管理系統或客戶支援營運經驗者優先
福利待遇
- 福利選項包括醫療、牙科、視力及 401(k) 保障
- 健康資源涵蓋身體、財務、社交及情緒健康