业务与会计应用分析师
在 CLA 支持并实施基于云的会计与业务应用。 通过自动化、数据迁移、故障排查和 AI 工具改善工作流程。
描述
- 配置财务、会计、费用和报告平台，以支持业务运营
- 管理应用设置、访问角色、权限、工作流和用户偏好
- 通过数据映射、清理、转换、验证和核对，协助完成入职与迁移工作
- 记录实施方法、运营标准和推荐实践
- 与内部利益相关者及供应商合作，解决实施过程中的挑战
- 指导用户完成应用实施和入职活动
- 为会计和业务系统提供专业领域知识
- 诊断应用、集成、同步和访问问题
- 解决支持请求，并通过适当渠道转交复杂问题
- 确定根本原因并提出持久的纠正措施
- 跟踪应用性能、集成可靠性和支持模式
- 与使用所支持平台的团队和客户建立有效的工作关系
- 寻找通过自动化和标准化流程提升效率的机会
- 在日常工作中使用 Microsoft Copilot 和 Claude 等 AI 工具
- 编写和更新知识文章、故障排查参考资料、实施指南、培训内容和支持材料
- 评估新产品、平台功能和新兴技术
- 参与 CLA 的 AI 与数字化转型项目
- 就支持会计活动及更广泛业务需求的技术提供建议
任职要求
- 要求具备学士学位，但也可考虑相关工作经验、教育背景和培训经历
- 至少两年客户服务支持经验
- 具备应用支持、服务台、桌面管理、移动设备或应用支持，或同等 IT 工作经验者优先
- 具备 Digits、QuickBooks Online、Sage Intacct 或 Xero 等 ERP 平台经验者优先
- 具备 Ramp、BILL 或 Expensify 等支出管理系统经验者优先
- 熟悉 Fathom 或 Power BI 等 FP&A 平台者优先
- 熟悉 Power Query 或 Power Apps 者优先
- 具备支持或实施基于云的业务应用经验者优先
- 具备面向客户或咨询环境工作经验者优先
- 具备工单工具、知识管理系统或客户支持运营经验者优先
福利待遇
- 福利选择包括医疗、牙科、视力和 401(k) 保障
- 健康资源涵盖身体、财务、社交和情绪健康