技術營運經理，Sokin（混合辦公，紐約）
負責 Sokin 支付平台的全球技術營運，涵蓋端點安全、身分管理、網路與法規遵循。 此職務支援紐約和多倫多的團隊。
說明
- 領導並改善安全、端點管理、身分管理、網路、韌性及服務管理等核心技術營運工作。
- 使用 Microsoft Defender 等相關工具調查安全警示、可疑活動、端點漏洞及設定缺口。
- 調查並控制事件、協調補救措施、找出根本原因，並推動後續改善。
- 監督全球 Windows 和 macOS 端點的安全、法規遵循及營運狀況。
- 管理裝置註冊、MDM、法規遵循政策、安全基準、加密、應用程式部署及設定。
- 領導端點漏洞與修補作業，並回報法規遵循狀況。
- 管理並改善 Microsoft Entra ID、條件式存取、多重要素驗證、單一登入、SCIM、企業應用程式、群組及身分保護。
- 管理員工到職、職務異動及離職流程，並改善存取治理與自動化。
- 解決跨越端點、身分、DNS、網路、Proxy、防火牆、憑證及應用程式層的複雜安全存取與網路問題。
- 支援安全的辦公室及遠端連線、辦公室網路、供應商升級處理及連線韌性。
- 在 Vanta 中管理技術營運安全與法規遵循控制，並支援 ISO 27001、SOC 2、PCI DSS 及 GDPR 的準備工作。
- 使用 Jira 和 Jira Service Management 追蹤事件、請求、問題、變更、存取、SLA、營運工作及待辦事項。
- 使用 PowerShell、API 及工作流程平台建置自動化。
- 維護執行手冊、程序、知識文章、技術文件、資產清冊及稽核證據。
- 監督硬體與軟體生命週期、授權管理及技術工具的導入。
- 協調各地區辦公室的技術、供應商、連線、Wi-Fi、會議室、列印及終端設備。
- 指導技術營運專員，並與安全、SRE、工程、人資、法務、法規遵循及業務團隊合作。
- 向主管及相關利害關係人回報營運狀況、風險、事件、相依關係及改善優先事項。
職位要求
- 至少 7 年技術營運、安全營運、系統工程、基礎架構或相關領域的工作經驗。
- 具備在分散式、多地區環境中營運及改善技術或安全控制的經驗。
- 具備在整個營運生命週期中負責技術服務或能力的經驗。
- 具備管理及保護 Windows 與 macOS 端點的豐富實務經驗。
- 具備豐富的 MDM 或端點管理經驗，熟悉 Intune、Iru/Kandji、Jamf、ManageEngine Endpoint Central 或同等工具。
- 具備 Microsoft 安全及身分工具的豐富實務經驗，尤其是 Microsoft Defender 和 Entra ID。
- 具備網路實務及疑難排解知識，涵蓋 DNS、DHCP、TCP/IP、路由、NAT、防火牆、Proxy、VPN、Wi-Fi、憑證及 TLS/SSL。
- 具備使用 Zscaler 或同類安全存取或 SSE 平台的經驗。
- 具備漏洞管理、修補、安全基準及補救追蹤經驗。
- 了解 ISO 27001、SOC 2 和／或 PCI DSS 控制及稽核要求。
- 具備扎實的指令碼與自動化技能，尤其是 PowerShell，並能使用 API 和工作流程自動化。
- 具備使用 Jira、Jira Service Management 或同類 ITSM 平台，以及結構化營運流程的經驗。
- 獲准在候選人預計工作的司法管轄區內工作。
- 必要時可於標準工作時間以外工作。
福利待遇
- 混合辦公安排。
- 與全球分布的員工團隊共事。
- 包容且多元的職場文化。
- 重視協作與創新的工作環境。
- 有機會與全球團隊及不同職能合作。
