Guardian Life 是一家保險與金融服務公司，協助個人、家庭、雇主和機構因應不斷變化的需求。其服務包括人壽、失能、牙科、視力、意外、重大疾病和住院津貼保險，以及面向職場的團體福利、缺勤管理、帶薪休假和福利科技服務。Guardian Life 也透過金融專業人士提供投資服務、年金和退休規劃。公司成立於 1860 年，服務超過 1,200 萬人，並整合保險、員工福利、金融服務和科技領域的專業能力。公司的業務也受到社會責任、公平、共融、福祉和財務健康理念的影響。
經理，人壽核保——遠端，美國
帶領複雜的人壽核保決策、申訴處理、品質監督及臨分業務，同時管理核保團隊。 推動數據分析與數位工具採用，改善死亡率與承保落地成果。
說明
- 運用專業判斷處理高度複雜且升級的人壽核保案件
- 確保符合核保指引與死亡率目標
- 在適當情況下管理臨分業務
- 在案件量高峰期間監督複雜案件的裁決
- 領導並培育核保人員，設定每日優先事項，並維持服務水準、決策一致性與品質
- 使用分析儀表板監控死亡率、承保落地率、處理週期與轉介率
- 針對核保實務推行重點改善
- 試行並評估新的核保技術與供應商解決方案
- 準備業務案例並評估其成果
- 指導並培育核保人員，提升其分析推理、數位工具與以客戶為中心的工作能力
- 協商申訴，並決定是否正式受理修改既有核保決策的請求
- 與外勤及總公司團隊合作，蒐集資訊、解決問題並傳達決策
職位要求
- 具備豐富的人壽核保經驗，包括裁決複雜高價值案件並為升級決策提供建議的權限
- 至少五年人壽核保經驗
- 具備領導團隊並監督複雜案件決策的能力
- 了解自動化核保平台與計畫，包括隨機留出審核（RHO）及簽發後稽核（PIA）
- 具備品質控管監督經驗
- 具備優良的溝通與利害關係人管理能力
- 能夠與再保險公司及供應商有效合作
- 能夠建立協作型團隊文化，並指導核保人員提升數位素養、採用新工具與工作流程
- 重視道德判斷、法規遵循與永續實務
- 具備進階分析與資料視覺化工具經驗者優先
- 熟悉電子健康紀錄（EHR）資料、生成式人工智慧工具及行為經濟學概念者優先
- 必須依法獲准在美國工作，且目前或未來均無需雇主提供簽證贊助
福利待遇
- 有機會培養新技能
- 有領導力發展機會
- 有機會支持慈善倡議
- 在現代且具支持性的工作環境中享有彈性、包容的福利與資源
- 符合資格的全職員工可享有相關福利