德州遠端非營利組織捐款處理與認捐活動專員
遠端處理非營利組織募款活動中的捐贈者認捐。準確記錄捐款,同時遵循話術、合規流程和品質標準。
說明
- 處理捐贈者來電
- 使用結構化話術和活動流程
- 準確輸入捐款和認捐詳細資料
- 核實捐贈者及交易資訊
- 與來電者通話時操作多個電腦系統
- 以專業方式溝通並保護機密資訊
- 遵守合規和品質要求
- 達到出勤和績效標準
- 協助進行既定的非營利組織募款活動
- 準確處理捐贈者認捐和捐款
職位要求
- 高中畢業證書或GED證書
- 至少六個月遠端客戶服務經驗,或一年現場客戶服務經驗
- 具備良好的口語溝通和積極傾聽能力
- 具備準確的資料輸入能力和基本電腦技能
- 能夠在與來電者通話時使用多個系統
- 具備專業且可靠的工作習慣
- 在家中擁有安靜、專用的工作空間
- Windows 11電腦
- 記憶體至少為8GB,建議使用16GB
- 具備降噪功能的USB耳機
- 有線高速網際網路連線
- 直接以乙太網路連線
- 安靜且不受干擾的工作空間
- 建議使用雙螢幕
- 不允許使用MacBook、Chromebook、平板電腦和僅支援Wi-Fi的連線
- 在提供服務前完成必要的認證
- 是否符合資格可能取決於經驗、地點、設備、背景要求和認證結果
福利待遇
- 在家工作
- 彈性安排工作時間
- 可從白天和夜間可用的服務時段中選擇
- 獨立承包商機會
- 合約費率為每小時13至15美元
- 能否持續參與活動取決於可靠性、出勤、品質和績效