德州远程非营利组织捐款处理与认捐活动专员
远程处理非营利组织筹款活动中的捐赠者认捐。准确记录捐款,同时遵循话术、合规流程和质量标准。
描述
- 处理呼入捐赠者电话
- 使用结构化话术和活动流程
- 准确录入捐款和认捐详情
- 核实捐赠者及交易信息
- 与来电者通话时操作多个计算机系统
- 以专业方式沟通并保护机密信息
- 遵守合规和质量要求
- 达到出勤和绩效标准
- 协助开展既定的非营利组织筹款活动
- 准确处理捐赠者认捐和捐款
任职要求
- 高中毕业证书或GED证书
- 至少六个月远程客户服务经验,或一年现场客户服务经验
- 具备良好的口头沟通和积极倾听能力
- 具备准确的数据录入能力和基本计算机技能
- 能够在与来电者通话时使用多个系统
- 具备专业且可靠的工作习惯
- 在家中拥有安静、专用的工作空间
- Windows 11计算机
- 内存至少为8GB,建议使用16GB
- 带降噪功能的USB耳机
- 有线高速互联网连接
- 直接以以太网连接网络
- 安静且不受干扰的工作空间
- 建议使用双显示器
- 不允许使用MacBook、Chromebook、平板电脑和仅支持Wi-Fi的连接
- 在提供服务前完成必需的认证
- 是否符合条件可能取决于经验、地点、设备、背景要求和认证结果
福利待遇
- 在家工作
- 灵活安排工作时间
- 可从白天和夜间可用的服务时段中选择
- 独立承包商机会
- 合同费率为每小时13至15美元
- 能否持续参与活动取决于可靠性、出勤、质量和绩效