V
Vocalink Connections LLC évolue à l’intersection du recrutement et des places de marché en ligne, en mettant en relation des agents indépendants et des clients par l’intermédiaire d’un service reposant sur une plateforme. Son portail dédié aux agents et son modèle axé sur les clients sont conçus autour de modalités de travail flexibles et compatibles avec le télétravail, ce qui rend l’entreprise pertinente pour les personnes qui recherchent des moyens adaptables de participer au monde du travail tout en gérant des responsabilités familiales, des problèmes de santé ou des possibilités d’emploi limitées dans leur région. Pour les candidats, le contexte de recrutement de Vocalink consiste à trouver des opportunités d’agent offrant davantage de contrôle sur le moment et la manière de travailler.
Agent à distance chargé du traitement des dons pour un organisme à but non lucratif et spécialiste des campagnes de promesses de dons au Texas
Traitez à distance les promesses de dons reçues pour des campagnes de collecte de fonds d’organismes à but non lucratif. Enregistrez les contributions avec précision en respectant les scripts, les procédures de conformité et les normes de qualité.
Description
- Gérer les appels entrants des donateurs
- Utiliser des scripts structurés et les procédures de campagne
- Saisir avec précision les informations relatives aux dons et aux promesses
- Vérifier les informations du donateur et de la transaction
- Utiliser plusieurs systèmes informatiques tout en parlant avec les appelants
- Communiquer de manière professionnelle et protéger les informations confidentielles
- Respecter les exigences de conformité et de qualité
- Respecter les normes d’assiduité et de performance
- Contribuer à des campagnes établies de collecte de fonds pour des organismes à but non lucratif
- Traiter avec précision les promesses et les contributions des donateurs
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED
- Au moins six mois d’expérience en service à la clientèle à distance ou un an d’expérience en service à la clientèle sur site
- Solides compétences en communication orale et en écoute active
- Précision dans la saisie de données et compétences informatiques de base
- Capacité à utiliser plusieurs systèmes tout en parlant avec les appelants
- Habitudes de travail professionnelles et fiables
- Espace de travail calme et dédié à domicile
- Ordinateur sous Windows 11
- Au moins 8 Go de RAM, 16 Go recommandés
- Casque USB avec réduction du bruit
- Connexion internet haut débit filaire
- Connexion Ethernet directe
- Espace de travail calme et sans distractions
- Deux écrans recommandés
- Les MacBooks, Chromebooks, tablettes et connexions uniquement Wi-Fi ne sont pas autorisés
- Obtenir la certification requise avant de fournir le service
- L’éligibilité peut dépendre de l’expérience, du lieu, de l’équipement, des exigences liées aux antécédents et des résultats de la certification
Avantages
- Travail à domicile
- Horaires flexibles
- Choix parmi les créneaux de service disponibles pendant la journée et la nuit
- Possibilité de travailler comme prestataire indépendant
- Tarifs contractuels de 13 à 15 USD de l’heure
- Accès continu aux campagnes en fonction de la fiabilité, de l’assiduité, de la qualité et de la performance