CRM 與生命週期行銷經理
負責為 PlusMinusOne 的電商網站與訂閱應用規劃個人化 CRM 行銷活動及自動化客戶旅程。 透過客群區隔、實驗與成效分析，提升互動、留存與營收。
說明
- 負責電商網站與訂閱行動應用的生命週期行銷，提升互動、留存與營收。
- 分析客戶行為、購買紀錄與訂閱活動，找出機會並建立可執行的客群區隔。
- 透過電子郵件、推播通知與應用程式內訊息，規劃並推出季節促銷、特別優惠及個人化行銷活動。
- 優化涵蓋新手引導、未完成結帳、購後互動、交叉銷售、防止流失、重新啟用及挽回流失客戶的客戶旅程。
- 運用 AI 工具加速行銷活動開發、強化個人化，並找出最佳化機會。
- 針對訊息、優惠、受眾與發送時機進行 A/B 測試，衡量對轉換、留存與營收的影響。
- 依客群區隔調整訊息，並與成長及產品團隊合作，推動使用者啟用、試用轉付費及訂閱留存。
- 追蹤行銷活動成效與增量影響，運用分析結果提升回購、留存與客戶終身價值。
職位要求
- 至少兩年 CRM、生命週期行銷、留存行銷或成長行銷實務經驗；具電商、訂閱事業或消費型行動應用經驗者尤佳。
- 具備良好分析能力，能透過行為、漏斗與群組分析及客戶區隔找出成長機會。
- 能規劃、推出並最佳化涵蓋電子郵件、推播通知與應用程式內訊息的生命週期行銷活動。
- 能獨立發掘、排定優先順序並推動生命週期成長計畫，負責策略、執行與成效分析。
- 具備實際運用 AI 工具進行分析、行銷活動規劃、內容創作及提升行銷效率的經驗。
- 具備 Braze、Customer.io、Insider、Klaviyo 或 OneSignal 等平台的實務經驗，包含行為觸發與自動化旅程。
- 具備實驗思維，並有透過 A/B 測試提升留存、轉換、回購與客戶終身價值的經驗。
- 英語文案能力佳，積極主動，能在步調快速的新創公司獨立工作。
福利待遇
- 參與服務全球數百萬使用者的產品，並為行動產業的未來貢獻心力。
- 加入重視每位團隊成員想法的積極團隊。
- 混合辦公，每週三天於伊斯坦堡卡巴塔什辦公室工作。
- 到職第一年起額外享有五天有薪假，假期天數隨年資增加。
- 每年發放兩次績效獎金。
- 到職滿一年後有機會取得股票選擇權。
- 私人醫療保險。
- 午餐與交通津貼。
- 補助教育、課程、運動、嗜好及相關活動費用。
- 提供 MacBook、iPhone、Magic Mouse、Magic Keyboard 及職務所需的其他硬體。