PlusMinusOne هو استوديو لتطوير تطبيقات الهاتف المحمول يضع الأجهزة المحمولة في المقام الأول، ويبتكر منتجات استهلاكية في مجالات الأدوات المساعدة والتصوير والوسائط والتعرّف على النباتات والذكاء الاصطناعي. تشمل تطبيقاته أدوات تنظيف مساحة التخزين، وطباعة الصور وإنشاء كتب الصور، وPixy AI Photo Studio، وPlanty للعناية بالنباتات والتعرّف عليها، وتطبيقًا لتعلّم الرياضيات بالذكاء الاصطناعي، وأدوات المسح الضوئي والفاكس وتسجيل المكالمات. يركّز الفريق على التجربة والابتكار في تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة أثناء تطوير تطبيقات في فئات متعددة. ويشمل عمله تصميم المنتجات وتطويرها، مع ارتباط التوظيف بمجموعة متنوعة من مشاريع تطبيقات المستهلكين.
مدير إدارة علاقات العملاء وتسويق دورة حياة العميل
قد حملات مخصصة لإدارة علاقات العملاء ورحلات مؤتمتة للعملاء عبر مواقع PlusMinusOne للتجارة الإلكترونية وتطبيقات الاشتراك. ركّز على تعزيز التفاعل والاحتفاظ بالعملاء والإيرادات من خلال تقسيم الجمهور والتجارب وتحليل الأداء.
الوصف
- قد تسويق دورة حياة العميل عبر مواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات الاشتراك على الهواتف لتحسين التفاعل والاحتفاظ بالعملاء والإيرادات.
- حلّل سلوك العملاء وسجل الشراء ونشاط الاشتراك لتحديد الفرص وإنشاء شرائح قابلة للتنفيذ.
- خطّط للعروض الموسمية والخاصة والحملات المخصصة ونفّذها عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق.
- حسّن رحلات العملاء التي تشمل التهيئة، وسلال الشراء المتروكة، والتفاعل بعد الشراء، والبيع المتقاطع، والوقاية من فقدان العملاء، وإعادة تنشيطهم واستعادتهم.
- استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتسريع إعداد الحملات وتعزيز التخصيص واكتشاف فرص التحسين.
- أجرِ اختبارات A/B للرسائل والعروض والجمهور والتوقيت، وقِس أثرها على التحويل والاحتفاظ والإيرادات.
- خصّص الرسائل لشرائح المستخدمين وتعاون مع فريقي النمو والمنتج بشأن التنشيط والتحويل من الفترة التجريبية إلى الاشتراك المدفوع والاحتفاظ بالمشتركين.
- تابع أداء الحملات وأثرها الإضافي، واستفد من النتائج لتحسين تكرار الشراء والاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة لهم.
المتطلبات
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في إدارة علاقات العملاء أو تسويق دورة حياة العميل أو الاحتفاظ بالعملاء أو تسويق النمو، ويُفضّل أن تكون في التجارة الإلكترونية أو أنشطة الاشتراك أو تطبيقات المستهلك على الهواتف.
- قدرة تحليلية قوية لاكتشاف فرص النمو من خلال تحليل السلوك ومسارات التحويل والمجموعات وتقسيم العملاء.
- خبرة مثبتة في تخطيط حملات دورة حياة العميل وإطلاقها وتحسينها عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق.
- القدرة على تحديد مبادرات نمو دورة حياة العميل وترتيب أولوياتها وتنفيذها باستقلالية، مع تحمّل مسؤولية الاستراتيجية والتنفيذ وتحليل الأداء.
- استخدام عملي لأدوات الذكاء الاصطناعي في التحليل وتخطيط الحملات وإنشاء المحتوى ورفع كفاءة التسويق.
- خبرة عملية بمنصات مثل Braze أو Customer.io أو Insider أو Klaviyo أو OneSignal، بما يشمل المحفزات السلوكية ورحلات العملاء المؤتمتة.
- عقلية تجريبية وخبرة في إجراء اختبارات A/B لتحسين الاحتفاظ والتحويل وتكرار الشراء والقيمة الدائمة للعميل.
- مهارات قوية في كتابة النصوص التسويقية باللغة الإنجليزية، وروح المبادرة، والقدرة على العمل باستقلالية في شركة ناشئة سريعة الإيقاع.
المزايا
- العمل على منتجات تصل إلى ملايين المستخدمين حول العالم والمساهمة في مستقبل الهواتف المحمولة.
- الانضمام إلى فريق متحمس يقدّر أفكار كل عضو.
- نظام عمل هجين يتضمن ثلاثة أيام أسبوعيًا في مكتب كاباتاش في إسطنبول.
- خمسة أيام إجازة سنوية مدفوعة إضافية منذ السنة الأولى، مع زيادة الأيام بحسب الأقدمية.
- مكافآت مرتبطة بالأداء تُدفع مرتين سنويًا.
- فرصة للحصول على خيارات أسهم بعد السنة الأولى.
- تأمين صحي خاص.
- بدلات للغداء والتنقل.
- تعويض تكاليف التعليم والدورات والرياضة والهوايات والأنشطة ذات الصلة.
- جهاز MacBook وiPhone وMagic Mouse وMagic Keyboard وغيرها من الأجهزة اللازمة للدور.