Η PlusMinusOne είναι ένα στούντιο εφαρμογών με προτεραιότητα στα κινητά, που δημιουργεί καταναλωτικά προϊόντα στους τομείς των εργαλείων χρησιμότητας, της φωτογραφίας και των πολυμέσων, της αναγνώρισης φυτών και της τεχνητής νοημοσύνης. Οι εφαρμογές της περιλαμβάνουν εργαλεία εκκαθάρισης αποθηκευτικού χώρου, εκτύπωσης φωτογραφιών και δημιουργίας φωτογραφικών βιβλίων, το Pixy AI Photo Studio, το Planty για τη φροντίδα και την αναγνώριση φυτών, μια εφαρμογή εκμάθησης μαθηματικών με τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και εργαλεία σάρωσης, φαξ και εγγραφής κλήσεων. Η ομάδα εστιάζει στον πειραματισμό και στην εμπειρία χρήσης σε κινητά, καθώς αναπτύσσει εφαρμογές σε πολλές κατηγορίες. Το έργο της καλύπτει τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη προϊόντων, ενώ οι προσλήψεις συνδέονται με διάφορα έργα καταναλωτικών εφαρμογών.
Υπεύθυνος CRM και μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελάτη
Σχεδιασμός εξατομικευμένων καμπανιών CRM και αυτοματοποιημένων διαδρομών πελατών για τα ηλεκτρονικά καταστήματα και τις εφαρμογές συνδρομών της PlusMinusOne. Εστίαση στη βελτίωση της αλληλεπίδρασης, της διατήρησης πελατών και των εσόδων μέσω τμηματοποίησης, πειραματισμού και ανάλυσης επιδόσεων.
Περιγραφή
- Ανάληψη του μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελάτη σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου και εφαρμογές συνδρομών για κινητά, με στόχο τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης, της διατήρησης πελατών και των εσόδων.
- Ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών, του ιστορικού αγορών και της δραστηριότητας συνδρομών, για τον εντοπισμό ευκαιριών και τη δημιουργία αξιοποιήσιμων τμημάτων κοινού.
- Σχεδιασμός και υλοποίηση εποχικών προωθητικών ενεργειών, ειδικών προσφορών και εξατομικευμένων καμπανιών μέσω email, ειδοποιήσεων push και μηνυμάτων εντός εφαρμογής.
- Βελτιστοποίηση διαδρομών πελατών που περιλαμβάνουν την αρχική ένταξη, εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών, αλληλεπίδραση μετά την αγορά, διασταυρούμενες πωλήσεις, πρόληψη αποχώρησης, επανενεργοποίηση και επαναπροσέγγιση πελατών.
- Χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την επιτάχυνση της ανάπτυξης καμπανιών, την ενίσχυση της εξατομίκευσης και τον εντοπισμό ευκαιριών βελτιστοποίησης.
- Διεξαγωγή δοκιμών A/B σε μηνύματα, προσφορές, κοινά και χρονισμό, με μέτρηση της επίδρασης στις μετατροπές, τη διατήρηση πελατών και τα έσοδα.
- Προσαρμογή των μηνυμάτων στα τμήματα χρηστών και συνεργασία με τις ομάδες Ανάπτυξης και Προϊόντος για την ενεργοποίηση, τη μετατροπή από δοκιμαστική σε πληρωμένη συνδρομή και τη διατήρηση συνδρομητών.
- Παρακολούθηση των επιδόσεων των καμπανιών και της πρόσθετης επίδρασής τους, αξιοποιώντας τα ευρήματα για τη βελτίωση των επαναλαμβανόμενων αγορών, της διατήρησης και της συνολικής αξίας πελάτη.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια πρακτικής εμπειρίας σε CRM, μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελάτη, διατήρηση πελατών ή μάρκετινγκ ανάπτυξης, κατά προτίμηση σε ηλεκτρονικό εμπόριο, επιχειρήσεις συνδρομών ή εφαρμογές για καταναλωτές.
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα για τον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης μέσω ανάλυσης συμπεριφοράς, χοάνης μετατροπών και ομάδων πελατών, καθώς και τμηματοποίησης πελατών.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα σχεδιασμού, έναρξης και βελτιστοποίησης καμπανιών κύκλου ζωής πελάτη μέσω email, ειδοποιήσεων push και μηνυμάτων εντός εφαρμογής.
- Ικανότητα αυτόνομου εντοπισμού, ιεράρχησης και υλοποίησης πρωτοβουλιών ανάπτυξης κύκλου ζωής πελάτη, με ανάληψη ευθύνης για τη στρατηγική, την εκτέλεση και την ανάλυση επιδόσεων.
- Πρακτική χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για ανάλυση, σχεδιασμό καμπανιών, δημιουργία περιεχομένου και βελτίωση της αποδοτικότητας του μάρκετινγκ.
- Πρακτική εμπειρία με πλατφόρμες όπως Braze, Customer.io, Insider, Klaviyo ή OneSignal, συμπεριλαμβανομένων των συμπεριφορικών εναυσμάτων και των αυτοματοποιημένων διαδρομών πελατών.
- Πειραματική νοοτροπία και εμπειρία στη διεξαγωγή δοκιμών A/B για τη βελτίωση της διατήρησης, των μετατροπών, των επαναλαμβανόμενων αγορών και της συνολικής αξίας πελάτη.
- Ισχυρές δεξιότητες συγγραφής αγγλικών κειμένων, πρωτοβουλία και ικανότητα αυτόνομης εργασίας σε ταχέως αναπτυσσόμενο startup.
Παροχές
- Εργασία σε προϊόντα που απευθύνονται σε εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως και συμβολή στο μέλλον των κινητών συσκευών.
- Συμμετοχή σε μια ομάδα με κίνητρο, που εκτιμά τις ιδέες κάθε μέλους.
- Υβριδικό πρόγραμμα με τρεις ημέρες την εβδομάδα στο γραφείο στο Kabataş της Κωνσταντινούπολης.
- Πέντε επιπλέον ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών από τον πρώτο χρόνο, με περισσότερες ημέρες ανάλογα με την προϋπηρεσία.
- Μπόνους βάσει απόδοσης, που καταβάλλονται δύο φορές τον χρόνο.
- Δυνατότητα απόκτησης δικαιωμάτων προαίρεσης μετοχών μετά τον πρώτο χρόνο.
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
- Επιδόματα γεύματος και μετακίνησης.
- Αποζημίωση για εκπαίδευση, μαθήματα, αθλητισμό, χόμπι και συναφείς δραστηριότητες.
- MacBook, iPhone, Magic Mouse, Magic Keyboard και άλλος εξοπλισμός που απαιτείται για τον ρόλο.