CRM与生命周期营销经理
负责为 PlusMinusOne 的电商网站和订阅应用策划个性化 CRM 营销活动与自动化客户旅程。 通过用户细分、实验和效果分析，提升参与度、留存率与收入。
描述
- 负责电商网站和订阅移动应用的用户生命周期营销，提升参与度、留存率与收入。
- 分析客户行为、购买历史和订阅活动，发现机会并建立可执行的用户细分群体。
- 通过电子邮件、推送通知和应用内消息策划并开展季节性促销、特别优惠和个性化营销活动。
- 优化涵盖新用户引导、结账流程流失、购后互动、交叉销售、防止流失、重新激活和挽回流失用户的客户旅程。
- 使用 AI 工具加快营销活动开发、强化个性化，并发现优化机会。
- 针对营销信息、优惠、受众和发送时间开展 A/B 测试，衡量其对转化率、留存率和收入的影响。
- 根据用户细分定制营销信息，并与增长和产品团队合作，推动用户激活、试用转付费和订阅留存。
- 跟踪营销活动表现及其增量影响，并据此提升重复购买、留存率和客户终身价值。
任职要求
- 至少两年 CRM、生命周期营销、留存营销或增长营销的实际经验；有电商、订阅业务或消费类移动应用经验者优先。
- 具备较强的数据分析能力，能够通过行为、漏斗和队列分析以及客户细分发现增长机会。
- 能够规划、推出并优化覆盖电子邮件、推送通知和应用内消息的生命周期营销活动。
- 能够独立发现、确定优先级并推进生命周期增长项目，负责策略、执行和效果分析。
- 实际使用 AI 工具进行分析、营销活动规划、内容创作并提升营销效率。
- 具备使用 Braze、Customer.io、Insider、Klaviyo 或 OneSignal 等平台的实操经验，包括行为触发和自动化旅程。
- 具备实验思维，并有通过 A/B 测试提升留存率、转化率、重复购买和客户终身价值的经验。
- 英语文案能力强，积极主动，能够在节奏快速的初创公司独立开展工作。
福利待遇
- 参与服务全球数百万用户的产品，并为移动行业的未来贡献力量。
- 加入重视每位成员想法的积极进取团队。
- 混合办公，每周三天在伊斯坦布尔卡巴塔什办公室办公。
- 入职第一年起额外享有五天带薪年假，年假天数随资历增长。
- 每年发放两次绩效奖金。
- 入职满一年后有机会获得股票期权。
- 私人医疗保险。
- 午餐和交通补贴。
- 报销教育、课程、体育、爱好及相关活动费用。
- 提供 MacBook、iPhone、Magic Mouse、Magic Keyboard 及岗位所需的其他硬件。