策略客戶經理——Progressive Leasing，亞特蘭大混合辦公
透過管理客戶與經紀人關係、拓展收入並推動策略客戶成長，負責領導 Purchasing Power 的員工福利合作夥伴關係。
說明
- 擔任客戶與經紀人的主要顧問及聯絡人
- 與重要客戶帳戶和經紀人組織建立並鞏固合作關係
- 在所負責的經紀人與客戶區域內，協調不斷擴大的客戶組合中的內部工作
- 提升現有帳戶的成長與獲利能力
- 支援新業務取得，並為所負責的帳戶和經紀人合作關係提供策略指導
- 完成指定的收入和每位符合資格員工收入目標
- 代表 Purchasing Power 與高階主管溝通，並向經紀人、客戶和消費者闡釋其價值主張
- 就適當的培訓計畫向經紀人和客戶合作夥伴提供建議
- 透過實地拜訪、溝通和績效報告拓展客戶帳戶及經紀人區域
- 透過經紀人入口網站及其他溝通管道創造行銷機會
- 確保遵守帳戶合約條款，並回應帳戶要求
- 與跨職能內部團隊分享帳戶洞察
- 根據產業和自願福利趨勢識別潛在業務機會
- 識別涉及客戶和經紀人的潛在風險並進行溝通
- 與經紀人合作，推動追加銷售機會
- 改善銷售、客戶服務、行銷和客戶體驗各環節中的客戶及經紀人體驗
- 負責處理關係問題和升級事項相關的帳戶決策
- 提出加強和拓展客戶及經紀人關係的策略
- 記錄客戶流程、政策和程序，並監督相關員工培訓
職位要求
- 商業或相關學科學士學位，或具備同等相關經驗
- 至少五年客戶帳戶管理經驗
- 具備管理員工福利產品和計畫的經驗
- 具備出色的財務判斷力、分析能力和營運技能
- 熟練使用 Microsoft Office，包括樞紐分析表和 PowerPoint
- 具備使用 Salesforce 等客戶關係管理平台的經驗
- 有持續達成年度目標的紀錄
- 具備出色的書面、口頭和簡報溝通能力
- 組織能力和時間管理能力強，能夠在以期限為導向的環境中維持高品質工作
- 能夠在內部和外部建立關係及拓展人脈網絡
- 可每週在辦公室工作三天
- 可視需要出差最多 35%，參加客戶服務評估、福利博覽會、客戶和經紀人會議及活動
- 對人工智慧工具和工作流程不斷演進保持好奇心、適應力和學習意願
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 醫療、牙科、視力和人壽保險，以及帶薪育嬰假
- 公司配對的 401(k) 計畫
- 帶薪休假、帶薪假日和帶薪志工時間
- 多元聯盟資源團體
- 員工股票購買計畫
- 學費補助
- 慈善捐款配對
- 提供工作所需的設備和服務