战略客户经理——Progressive Leasing，亚特兰大混合办公
通过管理客户和经纪人关系、拓展收入并推动战略客户增长，负责领导 Purchasing Power 的员工福利合作伙伴关系。
描述
- 担任客户和经纪人的主要顾问及联络人
- 与重要客户账户和经纪人组织建立并巩固合作关系
- 在所负责的经纪人和客户区域内，协调不断扩大的客户组合中的内部工作
- 提升现有账户的增长和盈利能力
- 支持新业务获取，并为所负责的账户和经纪人合作关系提供战略指导
- 完成指定的收入和每位符合资格员工收入目标
- 代表 Purchasing Power 与高管沟通，并向经纪人、客户和消费者阐释其价值主张
- 就适当的培训项目向经纪人和客户合作伙伴提供建议
- 通过现场拜访、沟通和绩效报告拓展客户账户和经纪人区域
- 通过经纪人门户及其他沟通渠道创造营销机会
- 确保遵守账户合同条款，并响应账户要求
- 与跨职能内部团队分享账户洞察
- 根据行业和自愿福利趋势识别潜在业务机会
- 识别涉及客户和经纪人的潜在风险并进行沟通
- 与经纪人合作，推动追加销售机会
- 改善销售、客户服务、营销和客户体验各环节中的客户及经纪人体验
- 负责处理关系问题和升级事项相关的账户决策
- 提出加强和拓展客户及经纪人关系的策略
- 记录客户流程、政策和程序，并监督相关员工培训
任职要求
- 商科或相关专业学士学位，或具备同等相关经验
- 至少五年客户账户管理经验
- 具备管理员工福利产品和项目的经验
- 具备出色的财务判断力、分析能力和运营技能
- 熟练使用 Microsoft Office，包括数据透视表和 PowerPoint
- 具备使用 Salesforce 等客户关系管理平台的经验
- 有持续完成年度目标的记录
- 具备出色的书面、口头和演示沟通能力
- 组织能力和时间管理能力强，能够在以截止期限为导向的环境中保持高质量工作
- 能够在内部和外部建立关系及拓展人脉网络
- 可每周在办公室工作三天
- 可根据需要出差最多 35%，参加客户服务评估、福利集市、客户和经纪人会议及活动
- 对人工智能工具和工作流程不断发展保持好奇心、适应力和学习意愿
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 医疗、牙科、视力和人寿保险，以及带薪育儿假
- 公司匹配的 401(k) 计划
- 带薪休假、带薪节假日和带薪志愿服务时间
- 多元化联盟资源团体
- 员工股票购买计划
- 学费报销
- 慈善捐赠匹配
- 提供工作所需的设备和服务