Progressive Leasing tarjoaa vuokra- ja osto-ohjelmia, joiden avulla kuluttajat voivat hankkia tuotteita myös silloin, kun heidän luottotietonsa eivät ole täydelliset. Sen vähittäiskaupan rahoitusratkaisut kattavat muun muassa huonekalut, elektroniikan, korut, renkaat ja vanteet, mobiililaitteet, kodinkoneet sekä patjat tuhansissa vähittäismyymälöissä eri puolilla maata. Perinteisten luottopisteiden sijaan Progressive Leasing arvioi myös muita tietoja, kuten tulot ja pankkihistorian. Asiakkaat voivat lisäksi ajoittaa automaattiset maksut palkkapäiviensä mukaan, mikä tarjoaa vähittäiskauppiaille ja ostajille joustavamman tavan hallita suurempia hankintoja.
Strateginen asiakkuuspäällikkö – Progressive Leasing, Atlanta, hybridityö
Johda Purchasing Powerin työntekijäetukumppanuuksia hallinnoimalla asiakas- ja välittäjäsuhteita, kasvattamalla liikevaihtoa ja edistämällä strategista asiakkuuksien kasvua.
Kuvaus
- Toimi asiakkaiden ja välittäjien ensisijaisena neuvonantajana ja yhteyshenkilönä
- Rakenna ja vahvista kumppanuuksia keskeisten asiakkuuksien ja välittäjäorganisaatioiden kanssa
- Koordinoi sisäistä työtä kasvavassa asiakas- ja välittäjäalueille määritetyssä kokonaisuudessa
- Kasvata nykyisten asiakkuuksien kasvua ja kannattavuutta
- Tue uuden liiketoiminnan hankintaa ja tarjoa strategista ohjausta määritetyille asiakkuuksille ja välittäjäkumppanuuksille
- Saavuta asetetut liikevaihto- ja liikevaihto tukikelpoista henkilöä kohden -tavoitteet
- Edusta Purchasing Poweria johtajille ja kerro sen arvolupauksesta välittäjille, asiakkaille ja kuluttajille
- Neuvo välittäjä- ja asiakaskumppaneita sopivista koulutusohjelmista
- Kasvata asiakkuuksia ja välittäjäalueita tapaamisten, viestinnän ja tulosraportoinnin avulla
- Luo markkinointimahdollisuuksia välittäjäportaalien ja muiden viestintäkanavien kautta
- Varmista asiakassopimusten ehtojen noudattaminen ja vastaa asiakkuuksien vaatimuksiin
- Jaa asiakkuuksia koskevia näkemyksiä monialaisille sisäisille tiimeille
- Tunnista uusia liiketoimintamahdollisuuksia toimialan ja vapaaehtoisten etujen trendien perusteella
- Tunnista ja viesti asiakkaita ja välittäjiä koskevista mahdollisista riskeistä
- Työskentele välittäjien kanssa lisämyyntimahdollisuuksien toteuttamiseksi
- Paranna asiakas- ja välittäjäkokemusta myynnin, asiakaspalvelun, markkinoinnin ja asiakaskokemuksen alueilla
- Vastaa asiakkuuspäätöksistä, jotka liittyvät suhdeongelmiin ja eskalointeihin
- Suosittele strategioita asiakas- ja välittäjäsuhteiden vahvistamiseksi ja laajentamiseksi
- Dokumentoi asiakasprosessit, käytännöt ja menettelyt sekä valvo asiaankuuluvaa henkilöstökoulutusta
Vaatimukset
- Kauppatieteiden tai muun soveltuvan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava asiaankuuluva kokemus
- Vähintään viiden vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta
- Kokemusta työntekijäetuustuotteiden ja -ohjelmien hallinnasta
- Vahva taloudellinen harkintakyky, analyyttinen osaaminen ja operatiiviset taidot
- Microsoft Officen, mukaan lukien pivot-taulukot ja PowerPoint, hyvä hallinta
- Kokemusta CRM-alustoista, kuten Salesforcesta
- Näyttöä vuotuisten tavoitteiden johdonmukaisesta saavuttamisesta
- Erinomaiset kirjalliset, suulliset ja esitystaidot
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot sekä kyky tuottaa laadukasta työtä aikataulupaineisessa ympäristössä
- Kyky luoda suhteita ja rakentaa verkostoja sisäisesti ja ulkoisesti
- Valmius työskennellä toimistolla kolme päivää viikossa
- Valmius matkustaa tarvittaessa enintään 35 prosenttia asiakassuhteiden hoitoa, etumessuja, asiakas- ja välittäjätapaamisia sekä tapahtumia varten
- Uteliaisuus, sopeutumiskyky ja halu oppia tekoälyä hyödyntävien työkalujen ja työnkulkujen kehittyessä
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Sairaus-, hammas-, näkö- ja henkivakuutus sekä palkallinen vanhempainvapaa
- Yrityksen vastaava 401(k)-maksu
- Palkallinen vapaa, palkalliset pyhäpäivät ja palkallinen vapaaehtoistyöaika
- Diversity Alliance -resurssiryhmät
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma
- Koulutuskulujen korvaus
- Lahjoitusten vastaava tuki
- Työssä tarvittavat laitteet ja palvelut tarjotaan