Progressive Leasing tilbyr betalingsløsninger for leie med kjøpsmulighet som hjelper forbrukere med å kjøpe produkter selv når de ikke har perfekt kredittverdighet. Selskapets finansieringsløsninger for detaljhandelen dekker blant annet møbler, elektronikk, smykker, dekk og felger, mobile enheter, husholdningsapparater og madrasser gjennom tusenvis av butikker over hele landet. I stedet for å basere seg utelukkende på tradisjonelle kredittvurderinger vurderer Progressive Leasing også annen informasjon, som inntekt og bankhistorikk. Kundene kan dessuten planlegge automatiske betalinger rundt lønnsutbetalingene sine, noe som gir både forhandlere og kunder en mer fleksibel måte å håndtere større kjøp på.
Strategisk kundeansvarlig – Progressive Leasing, Atlanta hybrid
Lede partnerskap om Purchasing Powers personalgoder ved å håndtere kunde- og meglerrelasjoner, øke inntektene og drive strategisk kontovekst.
Beskrivelse
- Være hovedrådgiver og kontaktperson for kunder og meglere
- Bygge og styrke partnerskap med viktige kundekontoer og meglerorganisasjoner
- Koordinere internt arbeid på tvers av en voksende portefølje innen tildelte megler- og kundeområder
- Øke vekst og lønnsomhet i eksisterende kontoer
- Støtte anskaffelse av nye kunder og gi strategisk veiledning for tildelte kontoer og meglerpartnerskap
- Nå tildelte inntektsmål og inntektsmål per kvalifiserte person
- Representere Purchasing Power overfor ledere og forklare verdiforslaget til meglere, kunder og forbrukere
- Rådgive megler- og kundepartnere om egnede opplæringsprogrammer
- Utvikle kontoer og meglerregioner gjennom personlige besøk, kommunikasjon og resultatrapportering
- Skape markedsføringsmuligheter gjennom meglerportaler og andre kommunikasjonskanaler
- Sikre samsvar med kontokontraktenes vilkår og svare på kontokrav
- Dele kontoinnsikt med tverrfunksjonelle interne team
- Identifisere potensielle forretningsmuligheter basert på bransjetrender og trender innen frivillige personalgoder
- Gjenkjenne og kommunisere potensielle risikoer knyttet til kunder og meglere
- Samarbeide med meglere om å skape muligheter for mersalg
- Forbedre kunde- og megleropplevelsen innen salg, kundeservice, markedsføring og kundeopplevelse
- Ha ansvar for kontobeslutninger knyttet til relasjonsproblemer og eskaleringer
- Anbefale strategier for å styrke og utvide kunde- og meglerrelasjoner
- Dokumentere kundeprosesser, retningslinjer og prosedyrer samt føre tilsyn med relevant opplæring av ansatte
Krav
- Bachelorgrad i bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende relevant erfaring
- Minst fem års erfaring med kundeansvar
- Erfaring med å administrere produkter og programmer for personalgoder
- God økonomisk dømmekraft samt sterke analytiske og operative ferdigheter
- Gode kunnskaper i Microsoft Office, inkludert pivottabeller og PowerPoint
- Erfaring med CRM-plattformer som Salesforce
- Dokumenterte resultater med å nå årlige mål konsekvent
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner samt gode presentasjonsevner
- Gode organisasjons- og tidsstyringsevner, med evne til å opprettholde arbeid av høy kvalitet i et deadlinepreget miljø
- Evne til å utvikle relasjoner og bygge nettverk internt og eksternt
- Mulighet til å arbeide på kontoret tre dager i uken
- Mulighet til å reise opptil 35 % ved behov for kundeoppfølging, personalgodedager, kunde- og meglermøter samt arrangementer
- Nysgjerrighet, tilpasningsevne og vilje til å lære etter hvert som AI-baserte verktøy og arbeidsflyter utvikler seg
Fordeler
- Konkurransedyktig kompensasjon
- Helse-, tann-, syns- og livsforsikring samt betalt foreldrepermisjon
- Arbeidsgivermatchet 401(k)
- Betalt fri, betalte helligdager og betalt frivillig arbeid
- Ressursgrupper for mangfoldsallianser
- Aksjekjøpsprogram for ansatte
- Refusjon av studieavgifter
- Matching av veldedige gaver
- Nødvendig arbeidsutstyr og nødvendige tjenester leveres