RR Donnelley 為負責管理客戶溝通與客戶體驗的組織提供行銷、包裝、印刷及供應鏈解決方案。其服務涵蓋創意執行與業務流程顧問，協助客戶協調客戶旅程中的各個接觸點，同時考量環境影響。公司透過遍布 28 個國家、由 32,000 名員工組成的團隊，為全球客戶提供服務，客戶包括《財星》世界 100 強企業及其他大型企業。
AI 工作流程工程師 — 伊利諾州遠端
為 RR Donnelley 的法律與商業服務客戶建置並部署受治理的 AiVA 工作流程。開發提示詞、整合、評估機制、安全控制與可投入生產環境的 AI 技能。
說明
- 使用 AiVA 編排畫布建立並組合工作流程
- 在仍存在能力缺口時，透過自訂技能擴充目錄
- 開發提示詞、工作流程、工具整合與評估工具
- 在初始部署期間建置、測試、展示並改進技能
- 為技能評估與持續品質監控增加可觀測性與衡量機制
- 為客戶測試與生產環境使用建立防護欄與安全模式
- 考量技能品質、正確性、評估涵蓋率、整合行為與部署準備度
- 向變更委員會展示自訂技能與工作流程以供核准
- 在整個實作過程中，作為跨學科交付團隊的專任成員參與工作
- 與技術主管協作完成架構設計與建置執行
- 與業務分析師釐清需求，並向營運主題專家學習領域流程
- 向客戶的資深營運與技術利害關係人展示可運作的技能
- 與整合工程師協調資料管線、上游系統與部署基礎架構
- 就範疇、價值、可行性、時程與平台限制提供建議
- 建立進階 AiVA 專業能力，並協助改進平台工具
- 與 AI 工作流程工程師社群交流知識
- 將可重複使用的模式、提示詞範本與評估框架加入平台程式庫
- 指導較新的 AI 工作流程工程師
- 符合客戶在資料保護、安全性與 AiVA 治理方面的要求
職位要求
- 至少 3 年軟體工程、應用人工智慧或機器學習，或自動化平台開發經驗
- 具備交付生產等級 AI 應用程式的經驗，包括提示詞工程、工具整合與評估
- 熟悉現代 LLM API、代理框架與編排平台
- 能快速建立對 AiVA 平台的深入工作知識
- 具備面向客戶或與客戶相鄰的交付經驗者優先
- 能有自信地向資深受眾展示技術工作
- 具備電腦科學、工程或相關技術領域學士學位，或同等經驗
- 具備出色的書面與口語溝通能力
- 能向非技術受眾清楚說明技術決策
- 能與美國、英國及 EMEA 客戶跨地域、跨時區合作
- 具備營運或流程導向背景者優先
- 具備在營運團隊中、與營運團隊合作或嵌入營運團隊工作的經驗
- 了解工作流程的運作方式及其可能失敗的環節
- 以流程為導向處理例外、交接與人工參與模式
- 能依照實際執行方式對工作流程進行建模
- 能跨美國、英國與印度工作，並適應法律與專業服務產業
- 成功完成任職前背景調查與藥物篩檢
- 能在面向客戶且高壓的環境中工作
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 帶薪休假
- 失能保險
- 401(k) 公司配對提撥計畫
- 人壽保險
- 自願性補充保險
- 育嬰假
- 收養援助
- 學費援助
- 雇主與合作夥伴折扣
- 依職務而定，可能適用獎金、佣金或激勵計畫
- 需要完成任職前背景調查與藥物篩檢