Az RR Donnelley marketing-, csomagolási, nyomdai és ellátásilánc-megoldásokat kínál az ügyfélkommunikációt és -élményt kezelő szervezetek számára. Szolgáltatásai kiterjednek a kreatív megvalósításra és az üzleti folyamatokkal kapcsolatos tanácsadásra, miközben a környezeti hatásokat is figyelembe véve segítik az ügyfeleket az ügyfélút különböző kapcsolódási pontjainak összehangolásában. A vállalat világszerte szolgálja ki ügyfeleit 28 országban dolgozó, 32 000 fős munkatársi állományával, a Fortune 100 vállalataitól kezdve más nagyvállalatokig.
AI munkafolyamat-mérnök — Illinois, távoli munkavégzés
Irányított AiVA-munkafolyamatokat hoz létre és vezet be az RR Donnelley jogi és üzleti szolgáltatási ügyfelei számára. Fejlesszen promptokat, integrációkat, értékeléseket, biztonsági kontrollokat és éles használatra kész AI-képességeket.
Leírás
- Hozzon létre és kombináljon munkafolyamatokat az AiVA-orkesztrációs vásznon
- Bővítse a katalógust egyéni képességekkel, ha továbbra is fennállnak funkcionális hiányosságok
- Fejlesszen promptokat, munkafolyamatokat, eszközintegrációkat és értékelési keretrendszereket
- Hozza létre, tesztelje, mutassa be és fejlessze a képességeket a kezdeti bevezetés során
- Adjon hozzá megfigyelhetőséget és mérési lehetőségeket a képességek értékeléséhez és a folyamatos minőségbiztosításhoz
- Hozzon létre védőkorlátokat és biztonsági mintákat az ügyfélteszteléshez és az éles használathoz
- Vegye figyelembe a képességek minőségét, helyességét, az értékelés lefedettségét, az integráció működését és a bevezetési készültséget
- Mutassa be az egyéni képességeket és munkafolyamatokat jóváhagyásra a változáskezelési bizottságnak
- A megvalósítás teljes időtartama alatt elkötelezett tagként járuljon hozzá a multidiszciplináris szállítási csapathoz
- Működjön együtt a műszaki vezetővel az architektúra és a fejlesztés végrehajtása terén
- Pontosítsa a követelményeket az üzleti elemzővel, és tanulja meg a szakterületi folyamatokat az operációs szakértőtől
- Mutassa be a működő képességeket az ügyfél vezető operációs és műszaki érdekelt feleinek
- Egyeztessen az integrációs mérnökkel az adatfolyamokról, a felsőbb szintű rendszerekről és a bevezetési infrastruktúráról
- Adjon tanácsot a hatókörrel, az értékkel, a megvalósíthatósággal, az ütemezéssel és a platform korlátaival kapcsolatban
- Építsen ki magas szintű AiVA-szakértelmet, és segítsen fejleszteni a platform eszközeit
- Ossza meg tudását az AI munkafolyamat-mérnökök közösségével
- Adjon hozzá újrafelhasználható mintákat, prompt-sablonokat és értékelési keretrendszereket a platform könyvtárához
- Mentorálja az újabb AI munkafolyamat-mérnököket
- Teljesítse az ügyfelek adatvédelemmel, biztonsággal és AiVA-irányítással kapcsolatos követelményeit
Követelmények
- Legalább 3 év tapasztalat szoftvermérnöki, alkalmazott AI- vagy gépi tanulási, illetve automatizálási platformfejlesztési területen
- Gyártási minőségű AI-alkalmazások szállításában szerzett tapasztalat, beleértve a promptmérnökséget, az eszközintegrációt és az értékelést
- Modern LLM API-k, ügynöki keretrendszerek és orkestrációs platformok ismerete
- Képesség az AiVA-platform erős gyakorlati ismeretének gyors kialakítására
- Ügyfélkapcsolati vagy ügyfélközeli szállítási tapasztalat előnyt jelent
- Magabiztosság a műszaki munka vezetői közönség előtti bemutatásában
- Számítástechnikai, mérnöki vagy kapcsolódó műszaki területen szerzett bachelorfokozat vagy azzal egyenértékű tapasztalat
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képesség a műszaki döntések világos kommunikálására nem műszaki közönség számára
- Rugalmasság az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság és az EMEA ügyfeleivel különböző földrajzi helyeken és időzónákban végzett munkában
- Operációs vagy folyamatközpontú háttér kifejezetten kívánatos
- Működési csapatban, annak támogatásával vagy abba beágyazva szerzett munkatapasztalat
- A munkafolyamatok működésének és lehetséges meghibásodási pontjainak megértése
- Folyamatközpontú megközelítés a kivételekhez, átadásokhoz és a human-in-the-loop mintákhoz
- Képesség a munkafolyamatok tényleges végrehajtás szerinti modellezésére
- Rugalmasság az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Indiában, valamint a jogi és professzionális szolgáltatási szektorokban végzett munkában
- A munkaviszony előtti háttérellenőrzés és drogteszt sikeres teljesítése
- Képesség ügyfélkapcsolati, nagy nyomással járó környezetben dolgozni
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Fizetett szabadság
- Rokkantsági biztosítás
- 401(k) vállalati hozzájárulással
- Életbiztosítás
- Önkéntes kiegészítő biztosítási fedezet
- Szülői szabadság
- Örökbefogadási támogatás
- Tandíjtámogatás
- Munkáltatói és partneri kedvezmények
- A szerepkörtől függően bónusz-, jutalék- vagy ösztönzőprogramok alkalmazhatók
- A munkaviszony előtti háttérellenőrzés és drogteszt kötelező