Old Mill 是一家总部位于英格兰西南部的会计与财务咨询公司，为该地区超过 5,000 家客户提供服务。其业务涵盖会计、税务、财务规划和战略咨询，服务对象包括由业主管理的企业、房地产与建筑公司、农业及乡村企业，以及个人客户。Old Mill 的发展根基可追溯至 20 世纪 20 年代，将行业专业知识与注重关系的服务方式相结合，针对每位客户的目标、挑战和机遇提供量身定制的建议。
客户服务协调员 - 埃克塞特（混合办公）
在埃克塞特的混合办公岗位中，为 Old Mill 协调客户沟通、法定申报和合规管理。负责管理截止日期、记录、系统及专业服务环境中的客户服务流程。
描述
- 作为主要客户联系人，提供进度更新并解决日常问题
- 协调法定账目和纳税申报提交所需的客户信息及截止日期
- 按时完成 Companies House 和 HMRC 的所有申报期限
- 监督公司秘书事务并维护法定记录
- 维护准确且最新的内部系统
- 协助开票、文件处理及一般合规管理
- 在系统和门户中设置客户，并提供指导和故障排除支持
- 与公司各部门协作，推动一致的客户服务流程
- 在需要时提供前台替班，并负责邮件和扫描工作
任职要求
- 具备专业环境中的客户服务经验
- 具备较强的行政和组织能力，并高度注重细节
- 熟练使用 Microsoft Office
- 能够熟练使用 CRM、文件门户、会计平台及其他在线系统
- 以积极主动且灵活的方式应对多个截止日期和不断变化的优先事项
- 具备出色的沟通能力，待人亲切且专业
福利待遇
- 26 天年假，另加公共假日和生日假，并可选择购买额外年假
- 每周三天在办公室工作的混合办公安排
- 全天候员工援助计划，支持员工身心健康
- 多种产品和服务的折扣及特别优惠
- 为长期财务保障提供支持的养老金计划
- 以价值观为导向、注重支持的工作环境，并提供学习和职业发展机会