
Old Mill là một công ty kế toán và tư vấn tài chính có trụ sở tại vùng Tây Nam, phục vụ hơn 5.000 khách hàng trên toàn khu vực. Công ty cung cấp các dịch vụ kế toán, thuế, lập kế hoạch tài chính và tư vấn chiến lược cho các doanh nghiệp do chủ sở hữu điều hành, các công ty trong lĩnh vực bất động sản và xây dựng, các doanh nghiệp nông nghiệp và kinh tế nông thôn, cùng khách hàng cá nhân. Với nền tảng hình thành từ những năm 1920, Old Mill kết hợp chuyên môn theo từng lĩnh vực với phương pháp tiếp cận dựa trên mối quan hệ, điều chỉnh tư vấn theo mục tiêu, thách thức và cơ hội của từng khách hàng.
Điều phối viên Dịch vụ Khách hàng - Exeter (Làm việc kết hợp)
Điều phối liên lạc với khách hàng, hồ sơ pháp định và công tác quản trị tuân thủ cho Old Mill tại vị trí làm việc kết hợp ở Exeter. Quản lý thời hạn, hồ sơ, hệ thống và quy trình phục vụ khách hàng trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng bằng cách cập nhật tiến độ và giải đáp các thắc mắc thường nhật
- Điều phối thông tin khách hàng và thời hạn nộp báo cáo tài chính theo luật định cùng tờ khai thuế
- Đảm bảo tuân thủ mọi thời hạn nộp hồ sơ cho Companies House và HMRC
- Giám sát các hoạt động thư ký công ty và duy trì hồ sơ pháp định
- Duy trì các hệ thống nội bộ chính xác và cập nhật
- Hỗ trợ lập hóa đơn, xử lý tài liệu và công tác quản trị tuân thủ nói chung
- Thiết lập khách hàng trên các hệ thống và cổng thông tin, đồng thời hướng dẫn và hỗ trợ khắc phục sự cố
- Phối hợp giữa các bộ phận trong công ty để thúc đẩy quy trình phục vụ khách hàng nhất quán
- Thay phiên trực lễ tân và xử lý thư từ, quét tài liệu khi cần
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng ở môi trường chuyên nghiệp
- Kỹ năng hành chính và tổ chức tốt, chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết
- Thành thạo Microsoft Office
- Thoải mái khi sử dụng CRM, cổng thông tin tài liệu, nền tảng kế toán và các hệ thống trực tuyến khác
- Chủ động và thích ứng tốt trong việc quản lý nhiều thời hạn cũng như các ưu tiên thay đổi
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc cùng phong thái thân thiện, chuyên nghiệp
Phúc lợi
- 26 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ và ngày sinh nhật, kèm tùy chọn mua thêm ngày nghỉ
- Làm việc kết hợp với ba ngày tại văn phòng mỗi tuần
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên 24/7 hỗ trợ sức khỏe và tinh thần của nhân viên
- Giảm giá và ưu đãi đặc biệt cho nhiều sản phẩm và dịch vụ
- Chương trình lương hưu hỗ trợ tài chính dài hạn
- Môi trường làm việc hỗ trợ, đề cao giá trị với cơ hội học hỏi và phát triển sự nghiệp