DirectMeds là một công ty chăm sóc sức khỏe của Úc, vận hành nền tảng chăm sóc sức khỏe từ xa dành cho người tiêu dùng với các buổi tư vấn bảo mật do bác sĩ thực hiện. Bệnh nhân kết nối với các bác sĩ đã đăng ký với AHPRA để được kê đơn điều trị; hiện dịch vụ tập trung vào rối loạn cương dương và dự kiến mở rộng sang chăm sóc da, điều trị rụng tóc và kiểm soát cân nặng. Các buổi tư vấn được thực hiện ngoài hệ thống Medicare, trong khi những đơn thuốc được phê duyệt sẽ do các nhà thuốc được cấp phép tại Úc cấp phát và giao hàng kín đáo. Nền tảng cũng chú trọng việc bảo mật hồ sơ y tế và quy trình đánh giá, tư vấn qua điện thoại tinh gọn.
Nhân viên kinh doanh qua điện thoại từ xa tại DirectMeds
DirectMeds đang tuyển Nhân viên kinh doanh qua điện thoại làm việc từ xa tại Hoa Kỳ để chuyển đổi lượng lớn khách hàng tiềm năng thành các giao dịch giải pháp chăm sóc sức khỏe. Vị trí này phụ trách quản lý quy trình bán hàng, tư vấn, chốt đơn và theo dõi sau bán, giúp khách hàng tiếp cận thuốc dễ dàng hơn.
Mô tả
- Quản lý toàn bộ chu trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email và các kênh tiếp cận khác
- Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp với khách hàng tiềm năng đến, đồng thời theo sát mọi cơ hội khả thi
- Sử dụng các cuộc trò chuyện khám phá để xác định nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp
- Xây dựng niềm tin với khách hàng, mang đến trải nghiệm tích cực và chủ động đề nghị mua hàng
- Đạt hoặc vượt các chỉ tiêu bán hàng theo tuần, tháng và quý
- Duy trì quy trình bán hàng với số lượng cơ hội lớn thông qua hoạt động theo dõi nhất quán và có tổ chức
- Xử lý phản đối một cách tích cực và chuyển những cuộc trò chuyện khó khăn thành cơ hội bán hàng
- Ghi chép chính xác tương tác với khách hàng, hoạt động bán hàng và thay đổi trong quy trình bán hàng trên CRM
- Phối hợp với các nhóm Chăm sóc khách hàng, Vận hành và Lâm sàng để hỗ trợ hành trình khách hàng liền mạch
- Không ngừng nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và chuyên môn trong ngành chăm sóc sức khỏe
- Áp dụng hướng dẫn và phản hồi để cải thiện hiệu quả bán hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng nội bộ, bán hàng qua điện thoại, tiếp thị qua điện thoại hoặc bán hàng trực tiếp với khách hàng
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc liên tục đạt hoặc vượt chỉ tiêu bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc
- Phong thái chuyên nghiệp qua điện thoại và khả năng lắng nghe chủ động
- Tự tin xử lý phản đối và chốt giao dịch
- Có khả năng thực hiện nhiều cuộc gọi mà vẫn duy trì chất lượng hội thoại
- Chủ động, có tính cạnh tranh và tập trung cao vào kết quả
- Khả năng theo dõi khách hàng và quản lý thời gian hiệu quả
- Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường từ xa
- Có thể làm việc trọn ca vào cả thứ Bảy và Chủ nhật hàng tuần trong lịch làm việc tiêu chuẩn 40 giờ
- Sẵn sàng duy trì lịch làm việc thường xuyên bao gồm cả hai ngày cuối tuần
- Thoải mái làm việc trong một tổ chức có tốc độ nhanh và đang phát triển mạnh
- Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce, HubSpot hoặc nền tảng CRM tương đương
- Có máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn cá nhân đáng tin cậy
- Có tai nghe chất lượng cao phù hợp với việc thường xuyên thực hiện các cuộc gọi bán hàng
- Có dịch vụ internet nhanh và ổn định
- Có không gian làm việc yên tĩnh, chuyên nghiệp để trò chuyện với khách hàng
- Ưu tiên: Có nền tảng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dược phẩm, chăm sóc sức khỏe từ xa hoặc lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm bán hàng đến và bán hàng đi với số lượng lớn
- Ưu tiên: Có thành tích vượt chỉ tiêu thay vì chỉ đạt chỉ tiêu
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm bán sản phẩm hoặc dịch vụ theo phương pháp tư vấn
Phúc lợi
- Cơ cấu hoa hồng không giới hạn
- Tiềm năng thu nhập gắn liền với hiệu suất
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Các ngày nghỉ lễ của công ty
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Cơ hội thăng tiến trong một công ty đang mở rộng nhanh chóng
- Văn hóa định hướng sứ mệnh, đề cao tác động, sự chính trực và tinh thần đồng đội