DirectMeds je austrálska zdravotnícka spoločnosť, ktorá prevádzkuje telemedicínsku platformu pre dôverné konzultácie vedené lekármi. Pacienti sa spájajú s lekármi registrovanými v AHPRA a získavajú liečbu na predpis; súčasné služby sa zameriavajú na erektilnú dysfunkciu, pričom plánuje sa rozšírenie o starostlivosť o pokožku, vypadávanie vlasov a reguláciu hmotnosti. Konzultácie prebiehajú mimo systému Medicare, zatiaľ čo schválené recepty vydávajú licencované austrálske lekárne a doručujú ich diskrétne. Platforma kladie dôraz aj na súkromné zaobchádzanie so zdravotnými záznamami a zjednodušený proces posúdenia a telefonickej konzultácie.
Pracovník telefonického predaja na diaľku v DirectMeds
Spoločnosť DirectMeds hľadá pracovníka telefonického predaja na diaľku v Spojených štátoch, ktorý bude premieňať veľké množstvo potenciálnych zákazníkov na predaj zdravotníckych riešení. Náplň práce zahŕňa správu obchodného lievika, konzultatívne rozhovory, uzatváranie obchodov a následnú komunikáciu, ktorá zákazníkom uľahčuje prístup k liekom.
Popis
- Riadiť celý obchodný cyklus od prvého kontaktu až po uzatvorenie obchodu
- Oslovovať potenciálnych zákazníkov telefonicky, e-mailom a prostredníctvom ďalších komunikačných kanálov
- Promptne a profesionálne reagovať na prichádzajúce dopyty a zároveň pracovať na každej perspektívnej príležitosti
- Využívať zisťovacie rozhovory na identifikáciu potrieb zákazníkov a odporúčanie vhodných riešení
- Budovať dôveru zákazníkov, poskytovať pozitívnu skúsenosť a priamo požiadať o uzatvorenie predaja
- Dosahovať alebo prekračovať týždenné, mesačné a štvrťročné predajné ciele
- Udržiavať veľký obchodný lievik prostredníctvom pravidelnej a organizovanej následnej komunikácie
- Konštruktívne riešiť námietky a premieňať náročné rozhovory na predajné príležitosti
- Presne zaznamenávať interakcie so zákazníkmi, predajné aktivity a zmeny v obchodnom lieviku v CRM
- Koordinovať činnosť s tímami Customer Success, Operations a Clinical s cieľom podporiť plynulú cestu zákazníka
- Postupne si rozširovať znalosti o produktoch, predajné schopnosti a odborné znalosti v oblasti zdravotnej starostlivosti
- Využívať koučing a spätnú väzbu na zlepšovanie obchodných výsledkov
Požiadavky
- Aspoň 3 až 5 rokov skúseností s interným predajom, telefonickým predajom, telemarketingom alebo predajom so zákazníckym kontaktom
- Preukázateľná schopnosť pravidelne dosahovať alebo prekračovať predajné ciele
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Výrazný telefonický prejav a schopnosť pozorne počúvať
- Sebavedomie pri riešení námietok a uzatváraní predaja
- Schopnosť uskutočniť veľké množstvo hovorov pri zachovaní kvality rozhovoru
- Samostatnosť, súťaživosť a výrazné zameranie na výsledky
- Efektívne schopnosti následnej komunikácie a riadenia času
- Schopnosť pracovať samostatne na diaľku
- Dostupnosť počas celých zmien v sobotu aj nedeľu každý týždeň v rámci štandardného 40-hodinového pracovného času
- Ochota dodržiavať pravidelný pracovný rozvrh zahŕňajúci oba víkendové dni
- Ochota pracovať v rýchlo sa rozvíjajúcej organizácii s dynamickým pracovným tempom
- Skúsenosti so Salesforce, HubSpotom alebo porovnateľnou platformou CRM
- Spoľahlivý osobný notebook alebo stolový počítač
- Kvalitná náhlavná súprava vhodná na časté predajné hovory
- Rýchle a spoľahlivé internetové pripojenie
- Tiché a profesionálne pracovné prostredie na rozhovory so zákazníkmi
- Výhodou sú skúsenosti zo zdravotníctva, farmácie, telemedicíny alebo príbuzného odboru
- Výhodou sú skúsenosti s veľkoobjemovým prichádzajúcim a odchádzajúcim predajom
- Výhodou je preukázateľné prekračovanie predajnej kvóty, nielen jej plnenie
- Výhodou sú skúsenosti s konzultatívnym predajom produktov alebo služieb
Benefity
- Neobmedzená provízna schéma
- Zárobkový potenciál viazaný na pracovný výkon
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Platené voľno
- Platené firemné sviatky
- Práca úplne na diaľku
- Príležitosti na kariérny postup v rýchlo rastúcej spoločnosti
- Kultúra zameraná na poslanie, založená na vplyve, integrite a tímovej práci