DirectMeds je australská zdravotnická společnost, která provozuje spotřebitelskou telemedicínskou platformu pro důvěrné konzultace vedené lékaři. Pacienti se spojují s lékaři registrovanými u AHPRA za účelem získání léčby na předpis; současné služby se zaměřují na erektilní dysfunkci a do budoucna se plánuje rozšíření o péči v oblasti kůže, vypadávání vlasů a regulace hmotnosti. Konzultace probíhají mimo systém Medicare, zatímco schválené recepty vydávají licencované australské lékárny a doručují je diskrétně. Platforma také klade důraz na důvěrné nakládání se zdravotnickými záznamy a zjednodušený proces posouzení a telefonické konzultace.
Pracovník telefonního prodeje na dálku ve společnosti DirectMeds
Společnost DirectMeds hledá pracovníka telefonního prodeje na dálku ve Spojených státech, který bude převádět velké množství leadů na prodej zdravotnických řešení. Náplň práce zahrnuje správu prodejního trychtýře, konzultativní rozhovory, uzavírání obchodů a následnou péči, která zákazníkům usnadňuje přístup k lékům.
Popis
- Řídit celý prodejní cyklus od prvního kontaktu až po uzavření obchodu
- Oslovovat potenciální zákazníky telefonicky, e-mailem a prostřednictvím dalších komunikačních kanálů
- Rychle a profesionálně reagovat na příchozí leady a věnovat se každé životaschopné příležitosti
- Vést zjišťovací rozhovory, identifikovat potřeby zákazníků a doporučovat vhodná řešení
- Budovat důvěru zákazníků, poskytovat pozitivní zkušenost a přímo žádat o uskutečnění prodeje
- Plnit nebo překonávat týdenní, měsíční a čtvrtletní prodejní cíle
- Udržovat rozsáhlý prodejní trychtýř prostřednictvím důsledného a organizovaného následného kontaktu
- Konstruktivně řešit námitky a proměňovat náročné rozhovory v prodejní příležitosti
- Přesně zaznamenávat interakce se zákazníky, prodejní aktivitu a změny v trychtýři v CRM
- Koordinovat práci s týmy Customer Success, Operations a Clinical s cílem zajistit hladkou cestu zákazníka
- Průběžně rozvíjet znalost produktu, prodejní dovednosti a odbornost v oblasti zdravotnictví
- Využívat koučink a zpětnou vazbu ke zlepšování prodejních výsledků
Požadavky
- Alespoň 3–5 let zkušeností s interním prodejem, telefonním prodejem, telemarketingem nebo prodejem zaměřeným na zákazníky
- Prokazatelná schopnost soustavně plnit nebo překonávat prodejní cíle
- Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti
- Výrazný telefonický projev a schopnost pozorně naslouchat
- Jistota při řešení námitek a uzavírání obchodů
- Schopnost uskutečnit velké množství hovorů při zachování jejich kvality
- Samostatnost, soutěživost a silná orientace na výsledky
- Efektivní následná komunikace a schopnost řídit čas
- Schopnost samostatně pracovat na dálku
- Ochota pracovat na plné směny každou sobotu a neděli v rámci standardního 40hodinového pracovního týdne
- Ochota dodržovat pravidelný rozvrh zahrnující oba víkendové dny
- Schopnost pracovat v rychlém a dynamicky rostoucím prostředí
- Zkušenost se Salesforce, HubSpotem nebo srovnatelnou CRM platformou
- Spolehlivý osobní notebook nebo stolní počítač
- Kvalitní náhlavní souprava vhodná pro časté prodejní hovory
- Rychlé a spolehlivé internetové připojení
- Klidné a profesionální pracovní místo pro rozhovory se zákazníky
- Výhodou: zkušenost ve zdravotnictví, farmacii, telemedicíně nebo příbuzném oboru
- Výhodou: zkušenost s velkým objemem příchozího i odchozího prodeje
- Výhodou: prokazatelné překračování prodejní kvóty, nikoli pouze její plnění
- Výhodou: zkušenost s konzultativním prodejem produktů nebo služeb
Benefity
- Neomezený provizní systém
- Výdělečný potenciál závislý na výsledcích
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění
- Placené volno
- Firemní svátky
- Plně práce na dálku
- Možnosti kariérního růstu v rychle se rozvíjející společnosti
- Kultura zaměřená na poslání a založená na dopadu, integritě a týmové spolupráci